基于旅客需求的天骄航空服务特色化研究——以内蒙古地域文化视角下的蒙古族文化融入为例

尊敬的旅客：您好！
本问卷旨在了解旅客对航空服务中融入蒙古族地域文化特色的实际需求情况，以天骄航空为研究对象。问卷主要关注旅客是否希望在航空服务中加入蒙古族文化元素，以及这些特色服务对旅客乘机体验和选择决策的重要程度。本问卷仅用于学术研究，采用匿名方式填写，请您根据个人真实想法作答，感谢您的支持与配合！
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1.您的性别:
A. 男
B. 女
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2.您的年龄段:
A. 18岁及以下
B. 19–30岁
C. 31–45岁
D. 46岁及以上
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3.您的最高学历:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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4.您的常住地区:
A. 内蒙古自治区
B. 其他省份
C. 港澳台/海外
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5.您是否希望航空服务中融入一定的地域文化特色?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
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6.您认为航空服务中体现地域文化特色对整体乘机体验是否重要?
A. 非常重要
B. 比较重要
C. 一般
D. 不重要
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7.您是否希望在航空服务的视觉形象中体现地域文化特色（如制服、客舱设计等）?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
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8.您是否愿意看到空乘人员制服或配饰中适度融入地域文化元素?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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9.您是否愿意看到客舱环境（如座椅靠背图案、装饰设计等）体现地域文化特色?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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10.您是否愿意在机上广播中听到与地域文化相关的语言或文化介绍内容?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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11.您认为在不影响航班信息传达的前提下，适当增加地域文化相关的广播内容是否合适?
A. 非常合适
B. 比较合适
C. 一般
D. 不合适
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12.您是否愿意接受机上提供具有地域文化特色的餐食或饮品?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 无所谓
D. 不太愿意
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13.在地域特色餐饮中，您对以下哪类内容更容易接受?
A. 地域特色食材
B. 地域传统风味
C. 具有地域文化说明的餐饮
D. 无明显偏好
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14.您是否希望空乘人员在服务过程中适当体现地域文化服务特点（如服务用语、服务方式等）?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
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15.您认为航空服务中融入地域文化特色是否会影响您对航空公司的整体印象?
A. 影响很大
B. 有一定影响
C. 影响不大
D. 没有影响
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16.在航班价格和时间相近的情况下，具有地域文化特色的航空服务是否会影响您的选择?
A. 会明显影响
B. 有一定影响
C. 几乎不影响
D. 完全不影响
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17.您认为地域文化特色在航空服务中应处于怎样的地位?
A. 是航空服务的重要特色
B. 是提升服务质量的加分项
C. 可有可无
D. 不应重点体现
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18.您更倾向于以下哪种地域文化融入方式?
A. 明显、突出展示
B. 适度融入、不影响基本服务
C. 尽量弱化
D. 不需要融入
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19. 您认为在航空服务中（如客舱环境、乘务服务、餐饮、广播等）融入地域文化特色时，还有哪些具体建议或期待?
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