关节外科12月份住院患者满意度调查

患者床号

患者姓名

护士主动介绍并和发放环境、住院须知、管床医生、护士长、自我介绍。能够做到热情招待，耐心解释，细心服务，主动帮助。

责任护士讲解安全风险和防范的相关知识（如用电安全、预防火灾、跌倒、坠床、烫伤、脱管等）

责任护士能主动讲解与疾病相关的健康知识（如特殊用药的使用方法和注意事项等）。、坠床、烫伤、脱管等）

护士着装整齐、微笑服务，工作中能做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。

责任护士主动关注睡眠、饮食、大小便情况，能及时发现异常，及时报告医生给予相应的处理措施。

打铃呼叫护士能及时到达床旁。特殊原因有解释和道歉声。

非常满意

一般

不满意

非常不满意

10.

护理技术操作规范、熟练（如打针、抽血、输液、扎套管针、PIC护理技术操作规范、熟练（如打针、抽血、输液、扎套管针、PICC换药等）。

11.

各项检查护士能及时通知，并讲明检查目的和注意事项。（如空腹、憋尿、标本留取注意事项等）。

15.

责任护士能及时发现护理现存及潜在的问题，及时采取相应的护理干预措施。

18.

出院前，责任护士能主动讲解出院后的注意事项，比如卫生消毒、管路护理、自我监测内容等。

21.

我不满意的护士

22.

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