合肥市新能源汽车公共充电设施使用体验与布局评价调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！我们是安徽大学的学生团队，正在开展一项关于合肥市公共充电桩使用满意度与空间布局的研究。本问卷旨在了解您的真实使用体验，为优化充电设施规划、提升服务水平提供参考依据。

本问卷匿名填写，数据仅用于学术统计分析，请您根据真实情况放心作答。您的回答对我们的研究至关重要，感谢您的支持！
第一部分：用户基本信息与充电行为
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1.
您目前驾驶的新能源汽车官方标称续航里程是多少？
300公里以下
300-400公里
401-500公里
500公里以上
不清楚/租的车
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2.
您的车辆主要用途是？
日常通勤
商务营运（如网约车、出租车）
家庭生活与休闲
其他
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3.
您是否拥有或固定租赁了私人充电桩？
是，已安装并正常使用
是，但使用频率很低
否，但具备安装条件（如有固定车位）
否，不具备安装条件
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4.
您平均每周使用公共充电桩的次数是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6-10次
10次以上
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5.
您最常使用的充电桩类型是？
直流快充桩
交流慢充桩
换电站
不确定/看情况
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6.
您通常在使用公共充电桩时，会如何规划您的停留时间？
即充即走（一直守在车旁）
短暂停留（在附近散步或简单休息）
计划性停留（利用充电时间吃饭、购物、办公）
过夜充电
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7.
您通常通过哪些方式寻找充电桩？【多选题】
专用APP（如星星充电、特来电、合肥充电）
车载导航
地图软件（高德/百度地图）
社交媒体/车友群推荐
根据经验记忆
其他
第二部分：空间布局感知
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8.
您最经常在以下哪个区/县使用公共充电桩？
瑶海区
庐阳区
蜀山区
包河区
经开区
高新区
新站区
肥东县
长丰县
庐江县
巢湖市
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9.
在您最常用的这个区域，您认为充电桩的总体便利程度如何？
非常不方便（经常找不到或需长时间等待）
不太方便（需花费较多时间寻找或等待）
一般（基本能满足需求，偶尔不便）
比较方便（选择较多，很少等待）
非常方便（随处可见，随到随充）
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10.
在您最常用的通勤路线（家到公司）上，您对沿途公共充电桩布局的感受是？
布局合理，中途补电非常方便
布局一般，特定路段存在空白
布局较少，需要绕路充电
完全不考虑在通勤路上充电（因为家里/公司有桩）
不适用（不固定通勤路线）
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11.
您认为合肥市不同区/县之间的公共充电桩布局均衡程度如何？
非常不均衡：核心区过度集中，郊区/县严重不足
不太均衡：部分区域覆盖良好，部分区域明显短缺
基本均衡：主要区域均有覆盖，能满足基本需求
比较均衡：布局合理，寻找便利
非常均衡：各区县分布均匀，无明显短板
不清楚/没注意
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12.
综合您在所有区域的充电体验，您在合肥哪个区/县的充电整体体验感最好？
瑶海区
庐阳区
蜀山区
包河区
经开区
高新区
新站区
肥东县
肥西县
长丰县
庐江县
巢湖市
无明显差异/不确定
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13.
您认为当前合肥市公共充电桩布局或使用中存在的主要问题是？【多选题】
核心城区桩多但难找（被占用、导航不准）
郊区/县桩太少，跨区出行不便
新建小区/办公区配套不足
高速公路服务区覆盖率低
热门区域（商圈、车站）排队严重
充电站入口/通道不便（如被违停车堵塞、地锁难识别、入口狭窄）
夜间/老旧小区周边充电不便（存在明显的潮汐现象）
其他
第三部分：满意度与重要性评价
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14.
在进行公共充电时，您认为以下因素对您的重要性如何？（每行单选：1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）
非常不重要不重要一般重要非常重要
充电桩离家/公司的距离近
充电桩离家/公司的距离近
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
充电桩在主要道路沿线的分布
充电桩在主要道路沿线的分布
排队时间短/充电桩数量充足
排队时间短/充电桩数量充足
设备故障率低
设备故障率低
充电速度快
充电速度快
APP显示的空闲/故障信息准确
APP显示的空闲/故障信息准确
充电价格透明、费用合理
充电价格透明、费用合理
充电车位不被占用
充电车位不被占用
场站环境卫生与安全
场站环境卫生与安全
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15.
 请根据您的实际体验，对以下各项进行满意度评价（每行单选：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
非常不满意不满意一般满意非常满意
充电桩离家/公司的距离便利性
充电桩离家/公司的距离便利性
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
充电桩在常去商圈/办公区的覆盖度
导航软件对充电站位置的标识准确度
导航软件对充电站位置的标识准确度
充电站入口/场地的进出便利性
充电站入口/场地的进出便利性
高峰时段不需要排队
高峰时段不需要排队
常用区域充电桩数量足够
常用区域充电桩数量足够
充电桩故障率低
充电桩故障率低
充电速度能达到预期标称功率
充电速度能达到预期标称功率
故障维修及时
故障维修及时
APP显示的空闲/故障信息准确
APP显示的空闲/故障信息准确
非常不满意不满意一般满意非常满意
充电价格透明
充电价格透明
服务费合理
服务费合理
电费+服务费总体可接受
电费+服务费总体可接受
充电车位被占用情况少
充电车位被占用情况少
场站环境卫生良好
场站环境卫生良好
照明与监控安全
照明与监控安全
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16.
综合考虑所有因素，您对合肥市公共充电桩的整体满意度如何？
很不满意
很满意
第四部分：问题与改进
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17.
 您在使用公共充电桩时，是否遇到过以下问题？
经常遇到偶尔遇到从未遇到
排队等待时间过长
排队等待时间过长
充电桩位置偏远、不便抵达
充电桩位置偏远、不便抵达
充电桩故障或离线，无法使用
充电桩故障或离线，无法使用
充电车位被燃油车或非充电车辆占用
充电车位被燃油车或非充电车辆占用
充电费用过高或不透明
充电费用过高或不透明
支付流程复杂或APP闪退
支付流程复杂或APP闪退
场站环境脏乱差、照明不足、有安全隐患
场站环境脏乱差、照明不足、有安全隐患
导航或APP显示空闲，到现场却发现被占用
导航或APP显示空闲，到现场却发现被占用
充电速度慢，低于预期
充电速度慢，低于预期
充电站入口/通道被堵塞，进出不便
充电站入口/通道被堵塞，进出不便
周边无配套（厕所、餐饮等），等候体验差
周边无配套（厕所、餐饮等），等候体验差
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18.
如果充电站增设以下设施，您的满意程度会如何变化？
很不满意不满意没有影响满意很满意
休息室/等候区
休息室/等候区
公共卫生间
公共卫生间
便利店/餐饮
便利店/餐饮
车辆清洁服务
车辆清洁服务
免费Wi-Fi
免费Wi-Fi
自助售货机
自助售货机
遮阳/雨棚
遮阳/雨棚
轮胎充气/简易维修工具
轮胎充气/简易维修工具
19.
您对充电桩布局或服务还有其他建议吗？
问卷星提供技术支持
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