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华住会酒店客户满意度调查问卷
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尊敬的华住会会员，感谢您选择华住会旗下酒店。为了提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
*
1.
您的姓名
*
2.
您的手机号码
*
3.
您的常住地
*
4.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
5.
您最近一次入住华住会旗下酒店的品牌
汉庭
全季
桔子水晶
漫心
美居
CitiGO欢阁
星程
怡莱
其他
*
6.
您最近一次入住的时间
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
*
7.
您本次入住的主要目的
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
*
8.
请对您最近一次入住体验的以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
酒店位置
酒店位置
客房清洁度
客房清洁度
床品舒适度
床品舒适度
隔音效果
隔音效果
空调/暖气效果
空调/暖气效果
客房设施完好度
客房设施完好度
*
9.
请对酒店服务的以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
前台服务效率
前台服务效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
酒店整体服务态度
酒店整体服务态度
*
10.
您对酒店的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您向亲友推荐华住会旗下酒店的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您选择华住会旗下酒店的主要原因有哪些（可多选）
【多选题】
品牌口碑
价格合理
地理位置优越
会员权益吸引
酒店设施完善
服务质量好
之前有良好体验
朋友/同事推荐
其他
*
13.
您通常通过哪些渠道预订华住会旗下酒店（可多选）
【多选题】
华住会APP
华住会官网
第三方预订平台（如携程、美团等）
酒店前台直接预订
电话预订
其他
*
14.
您认为华住会会员权益对您的吸引力如何
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
*
15.
您在本次入住过程中是否遇到过问题
是
否
*
16.
如果您遇到过问题，请具体描述一下您遇到的问题以及酒店的处理情况
*
17.
您认为华住会旗下酒店在哪些方面还有待改进？
*
18.
您对华住会酒店有什么其他的意见或建议？
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