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天津市河西区智慧养老服务平台使用情况与需求调查问卷
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欢迎参加本次问卷调查，本问卷旨在了解您对天津市河西区智慧养老服务平台的使用情况和需求。请根据您的实际情况作答，您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
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1.
您的年龄
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
60岁以下
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2.
您的健康状况
健康（能自理）
轻度失能（部分自理）
中度失能（需他人协助）
重度失能（完全依赖他人）
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3.
您的居住方式
与子女/家人同住
空巢独居
养老机构居住
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4.
您是否使用智能手机/电脑
会使用（熟练/基本熟练）
不会使用
偶尔使用（需他人协助）
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5.
您是否知道“河西区智慧养老服务平台”（如相关APP、小程序、社区终端等）
知道且使用过
知道但未使用
不知道
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6.
您使用该平台的频率
每天
每周2-3次
每月1-2次
偶尔使用
从未使用
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7.
您主要通过什么设备使用平台
智能手机
电脑
社区服务中心终端
其他
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8.
其他使用设备
*
9.
您使用过平台的哪些功能
【多选题】
家政服务预约（保洁、助浴、代购等）
远程医疗咨询
健康数据监测（血压、血糖等）
网络教育学习、智能技术培训课程
紧急呼叫
从未使用任何功能
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10.
您在使用平台时是否遇到过以下问题
【多选题】
语言不通（无民族语言版本）
操作流程复杂
界面文字太小/看不清
找不到需要的服务功能
设备操作困难
网络不稳定
没有遇到问题
其他
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11.
其他使用问题
*
12.
您最需要平台提供的家政服务
【多选题】
上门助浴
家庭保洁
代购代办（药品、生活用品）
餐饮配送
康复护理（术后/慢病照料）
精神慰藉（陪伴聊天、文化娱乐）
其他
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13.
其他家政服务需求
*
14.
您偏好的服务预约方式
【多选题】
线上自主预约（APP/小程序）
社区工作人员协助预约
电话预约
子女/家人代为预约
*
15.
您期望的家政服务响应时间
2小时内
当天
1-2天
3天及以上
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16.
您愿意为平台上的增值家政服务付费吗（如专业康复护理、特色照料）
愿意
不愿意
视价格而定
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17.
您认为该平台在以下哪些方面需要改进
【多选题】
增加民族语言支持
简化操作流程
增大界面文字/图标
增加养老服务种类
提升服务覆盖（偏远地区）
加快服务响应速度
加强平台操作培训
其他
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18.
其他改进方面
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19.
您希望通过什么渠道获得平台操作指导
【多选题】
社区集中培训
上门一对一指导
子女/家人指导
视频教学（多语言）
图文手册（大字版）
其他
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20.
您对平台还有其他具体优化建议
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