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旅游管理专业学生技能焦虑问卷（改编版）
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使用说明
本问卷匿名，仅用于学术研究。请根据您最近一个学期（或实习期间）的真实感受作答。
除第一部分人口学信息外，所有题目均采用
5 点李克特计分法
：
1 = 很不符合 2 = 不太符合 3 = 一般 4 = 比较符合 5 = 很符合。
*
1.
年级
大一
大二
大三
大四
*
2.
性别
男
女
*
3.
是否有实习经历
有（请注明实习单位）
无
*
4.
是否在校内/校外兼职
是
否
*
5.
预计毕业后就业意向
旅游企业
酒店企业
旅行社
其他（请注明）
*
6.
我担心再导游或者酒店服务工作中体力负荷过大
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
7.
我对突发客诉实践的处理能力感到不安
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
8.
我害怕在高峰期需要连续长时间站立
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
9.
我对使用预订系统感到压力。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
10.
（逆）
我对自己在实习期间能够顺利完成任务充满信心。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
11.
我对毕业后能否顺利进入理想的旅游企业感到迷茫。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
12.
我担心随着年龄增长，职业发展机会会逐渐减少。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
13.
我对行业技术变革（如智能导览、线上预订）带来的冲击感到担忧。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
14.
我担心所学专业知识在实际工作中不被认可。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
15.
（逆）
我对自己未来的职业发展前景持乐观态度。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
16.
我担心旅游业收入不稳定，难以保证经济安全。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
17.
我对毕业后薪资与付出不匹配感到焦虑。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
18.
我害怕淡季导致的收入波动影响生活质量。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
19.
我对自己在职场上获得足够社会地位和经济回报缺乏信心。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
20.
（逆）
我相信自己能够通过努力获得满意的收入。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
21.
我在面对挑剔的游客时会感到极大心理压力。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
22.
我害怕在团队协作中因沟通不畅被上级或同事批评。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
23.
我对用外语与国外客人交流的能力感到不安。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
24.
（逆）
我对自己在跨文化交流中能够顺利表达观点充满信心。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
25.
在准备重要实习汇报或项目展示时，我常出现心跳加速、手掌出汗等身体反应
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
26.
我在完成专业作业或报告时常常失眠或食欲下降。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
27.
我在面对重要的专业资格考试或认证时会感到极度紧张。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
28.
我在学习或实习前常出现“脑子一片空白”的感觉。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
29.
（逆）
我对自己在考试或实习中取得好成绩充满信心。
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
30.
以下哪些技能最容易让您产生焦虑？（可多选）
【多选题】
外语口语交流
应急处理与危机公关
预订系统操作（PMS、OTA）
旅游线路策划与设计
跨文化礼仪与沟通
其他（请注明）
*
31.
请按对您焦虑影响的大小为以下因素排序（1 = 影响最大，5 = 影响最小）
【排序题】
课程难度与学业负担
教师评价标准与严格程度
同辈竞争与比较压力
对就业前景的担忧
家庭经济压力
*
32.
您认为哪些外部支持最能帮助您缓解技能焦虑？（可多选）
【多选题】
学校职业规划与实习指导
专业技能培训（外语、系统操作）
导师或行业前辈的经验分享
心理健康辅导与情绪管理课程
行业协会或企业的实务工作坊
其他（请注明）
*
33.
您是否曾参加过针对职业焦虑的干预或辅导？
是（请简要说明）
否
*
34.
请描述在学习或实习过程中让您感到焦虑的其他情境或您对改进课程/实习安排的建议。
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