18-20分:表现突出,完全符合或超越标准;
15-17分:表现良好,基本符合标准;
12-14分:表现一般,部分符合标准;
0-11分:表现有待改进,多数标准未达成。
关键行为描述
1.主动、热情提供服务,态度友好。
2.响应及时,不推诿、不拖延。
3.能换位思考,理解他人需求。
4.服务过程中保持耐心,无投诉。
1.接到任务后能迅速行动,及时反馈。
2.在规定时间内完成交办事项。
3.能合理安排工作,处理多任务时仍高效。
4.对紧急事务能优先处理,不影响项目运转。
1.交付的工作成果准确、完整、规范。
2.流程执行严格,无遗漏、无差错。
3.文件、物资、资料管理有序,便于查询。
1.积极配合各部门工作需求,无部门墙。
2.沟通清晰、顺畅,信息传递准确。
3.在协作中顾全大局,支持他人工作。
4.能妥善处理协作中的意见分歧。
1.严格遵守项目规章制度,无违规行为。
2.保守工作秘密,不泄露内部信息。
3.勤俭节约,不浪费公共资源。
4.言行得体,维护团队和谐与形象。
评价对象得分