护理服务、健康教育满意度调查表

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1.
护士能否向您介绍可能诱发您疾病的因素？【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
2.
护士是否向您详细交代各类检查的注意事项？【多选题】
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
*
3.
护士输液或治疗时向您介绍药物名称，用药注意事项吗？【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
4.
每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称？
有时如此
经常如此
总是如此
从未如此
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5.
首次用药时(包括口服和注射)，护士能否向您介绍药物名称、功能，用药时是否给予提醒?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
6.
首次用药时(包括口服和注射)，护士能否向您介绍药物副作用及注意事项?用药时是否给予提醒?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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7.
护士能否为您或家属讲解治疗饮食方面的知识，特别是中医饮食调养知识?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
8.
当您未按医护人员指导用药、进食时，护士给予提醒吗?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
9.
护士进行中医操作时，能否向您介绍作用和配合事项?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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10.
护士能否给您或家属讲解疾病预防、健康养生知识?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
11.
护士能否给您讲解或指导康复、安全等方面知识?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
12.
护士能否给您或家属详细讲解手术前后的注意事项?
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
不涉及
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13.
出院前，护士是否给您详细介绍疾病的康复指导?
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
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14.
出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?
完全不清楚
基本不清楚
基本清楚
完全清楚
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15.
15.手术前、后有手术室护士来访视您吗?(局麻、鞍麻患者除外)
有
没有
不涉及
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16.
您对手术室护士访视效果是否满意?
很满意
较满意
一般
不太满意
不满意
不涉及
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17.
您进入病房时护理人员对您是否尊重，能否热情接待您?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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18.
入院后，护士是否向您详细介绍住院须知和病区环境?【多选题】
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
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19.
您熟悉病区护士长、责任护士吗?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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20.
护士能否每日三次到您床旁交接班?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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21.
护士能否协助或指导您做好个人卫生?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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22.
您的床单、被套污染后，护士能否及时更换?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
23.
护士在每次检查、治疗前都能核对您的身份吗?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
24.
护士在操作或与您交流时是否注意保护您的隐私?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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25.
护士在护理过程中是否关注您的安全?【多选题】
很关注
较关注
一般
不关注
很不关注
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26.
护士能否经常到病房巡视，查看您的输液、管道状况等并主动与您交流?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
*
27.
在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助?【多选题】
亲友或病友
花钱请的护工
医院的工作人员
我无法得到帮助
我不需要别人帮助
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28.
当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
我没有出现过疼痛和难忍的情况
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29.
当您检查需要陪同时，护士能否主动为您安排人员护送?【多选题】
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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30.
护士是否仔细倾听您讲话?【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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31.
护士是否关心您的情绪并给予安慰和鼓励?【多选题】
很关心
较关心
一般
偶尔关心
不关心
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32.
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题?【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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33.
医务人员对待探视亲友，是否尊重?【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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34.
当您使用呼叫铃，是否及时得到帮助?女口女【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
住院期间我没按过呼叫铃
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35.
您的病房和卫生间是否清洁无异味?【多选题】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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36.
办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)【多选题】
非常复杂
比较复杂
比较简单
非常简单
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37.
出院前护士给您详细介绍结账流程吗?【多选题】
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
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38.
办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)【多选题】
非常复杂
比较复杂
比较简单
非常简单
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39.
出院时费用清单的条目和字迹是否清楚？（如果自己不了解，可有家属代为回答）【多选题】
完全不清楚
基本不清楚
基本清楚
完全清楚
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40.
医院内的路标和指示是否明确?【多选题】
非常不明确
比较不明确
比较明确
非常明确
我不知道
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41.
您对护理人员的态度是否满意?【多选题】
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
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42.
您对护士技术水平是否满意?【多选题】
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
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43.
您最满意的护士(姓名)：
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44.
您最不满意的护士(姓名)：
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45.
您的意见和建议：
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46.
您认为护士做的最好的服务是哪一项
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47.
您在护士的健康指导下掌握了什么有用技术
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48.
您的意见和建议
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