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武汉生产园区物业服务满意度调查问卷
录音中...
亲爱的同事: 您好！为了使园区物业服务更精细、更周到、更贴心，给大家创造一个温馨舒适的工作和生活环境，我们不断把您关心的点点滴滴作为物业服务努力的方向和目标。现诚邀您抽十分钟完成以下调查问卷，恳请您对我们的工作提出宝贵意见和建议。本调查问卷不涉及任何个人信息，收集所得信息仅作为物业服务的参考。
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您所属的单位
业务处理中心
运营数据中心
金融科技公司武汉事业群
远程智能银行中心武汉分中心
湖北省分行金融科技部
武汉生产园区管理办公室
其他单位
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请留下您的有效联系方式: （个人手机号或办公电话，仅限本次抽奖使用，不对外泄露）
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一、常规物业服务
1、常规物业服务整体情况（具体包含：保洁、绿化、消杀、饮用水服务；值班公寓服务；客户服务；供水、供电、空调、电梯、房屋及设施的维修维护。）
非常满意
满意
一般
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不满意
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（一）整体环境服务
2、楼内公共部分环境卫生状况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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3、园区室外及地下停车场环境卫生状况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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*
4、室外绿化养护状况
非常满意
满意
一般
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不满意
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5、室内绿植盆栽整体状况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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6、蚊蝇鼠蟑消杀状况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
7、饮用水整体状况
非常满意
满意
一般
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不满意
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（二）值班公寓服务
8、值班公寓员工服务
非常满意
满意
一般
*
不满意
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*
9、值班公寓整体卫生状况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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10、寝具的舒适度
非常满意
满意
一般
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不满意
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11、洗浴用品质量
非常满意
满意
一般
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不满意
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（三）客户服务
12、客服人员服务态度与言行
非常满意
满意
一般
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不满意
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13、客服中心处理问题及时性
非常满意
满意
一般
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不满意
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（四）物业的维修维护及整体使用
14、供水设备使用情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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15、供电设备使用情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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16、空调设备使用情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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17、电梯使用情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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18、房屋及设施(如墙面、门窗)完好性
非常满意
满意
一般
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不满意
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19、上门维修服务质量及效率
非常满意
满意
一般
*
不满意
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二、餐饮服务情况
20、一餐厅服务整体情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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21、一餐厅环境卫生情况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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*
22、一餐厅菜品卫生情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
23、一餐厅菜肴搭配情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
24、一餐厅饭菜分量情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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25、一餐厅工作人员服务态度
非常满意
满意
一般
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不满意
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26、二餐厅服务整体情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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27、二餐厅环境卫生情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
28、二餐厅菜品卫生情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
29、二餐厅菜肴搭配情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
30、二餐厅饭菜分量情况
非常满意
满意
一般
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不满意
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*
31、二餐厅工作人员服务态度
非常满意
满意
一般
*
不满意
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*
32、您倾向于在哪里吃早餐?
一餐厅
二餐厅
其他（外卖、自带等）
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33、您倾向于在哪里吃午餐?
一餐厅
二餐厅
其他（外卖、自带等）
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34、您更喜欢哪个餐厅的美食节菜品?
一餐厅
二餐厅
无明显偏好
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三、通勤车服务
35、通勤车整体服务情况
非常满意
满意
一般
*
不满意
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36、通勤车行驶过程中的安全状态
非常满意
满意
一般
*
不满意
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*
37、司机的服务态度
非常满意
满意
一般
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不满意
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38、通勤车车辆环境卫生
非常满意
满意
一般
*
不满意
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四、开放式问题
39、您对常规物业服务有何宝贵意见?（注:饮用水净水器由各单位工会配置，不在物业服务范围内）
40、您对配套服务（洗衣、洗车、理发、健身、医疗咨询）有何宝贵意见?
41、您对通勤车服务有何宝贵意见?
42、您对一餐厅的服务有何宝贵意见?
43、您对二餐厅的服务有何宝贵意见?
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