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生态旅游游客满意度影响因素及提升路径——以舟山群岛为例
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生态旅游体验与游客满意度调查问卷
尊敬的朋友:
您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参加此次问卷调查。为深入了解舟山群岛生态旅游的体验情況，助力景区优化服务供给、完善设施配套、提升旅游品质，我们特开展本次问卷调查。问卷将收集您的基本出行信息与旅游体验评价，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人隐私。恳请您根据实际感受如实填写，题目选项没有对错之分，预计用时约5分钟，您的每一份回答都至关重要，非常感谢您的支持！
第一部分:个人基本信息
*
1.您的性别 :
A、男
B、女
*
2.您的年龄属于以下哪个范围:
A、18岁—22岁
B、23岁—30岁
C、31岁—40岁
D、41岁—60岁
F、60岁及以上
*
3.您的教育程度是:
A.初中及以下
B.高中及大专
C.本科
D.研究生及以上
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4.您的职业类别是:
A、学生
B、企业职员
C、自由职业者
D、公务员/事业单位
E、其他
*
5.您的月收入大致为多少:
A、2000元—5000元
B、5000元—8000元
C、8000元—10000元
D、10000元以上
*
6.您了解该生态旅游景区的主要途径:
A、朋友推荐
B、网上信息搜集
C、公司组织安排活动
D、报团组织
E、其他
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7.您来自哪里:
A、舟山本地
B、浙江省内（非舟山）
C、其他地区
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8.您来舟山群岛旅游的次数:
A、1次
B、2-3次
C、4次及以上
*
9.您旅行的类型:
A、自由行
B、跟团或通过旅行社
C、其他
*
10.与您一起旅行的同行者是:
A、独自
B、家人
C、朋友
D、同事
E、其他
*
11.您这次在舟山群岛停留几天：
A.1天
B.2天1晚
C.3天2晚
D.4天3晚
*
12. 您这次旅游的主要目的：
A.休闲度假
B.体验海岛文化
C.商务出行
D.亲子活动
E.拍照打卡
F.其他
第二部分:满意度调研
以下题目是为了调查您在舟山群岛旅游景区旅行过程中对生态环境的满意度，“1—5”分别表示“非常不满意”“不满意”“一般”“满意”“非常满意”。您只需在每道陈述题后，勾选1—5中最符合您真实感受的选项即可。
*
13.您对该生态旅游区提供的服务质量的预期期望?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
14.您对该生态旅游区的资源的整体满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
15.您对该生态旅游景区的餐饮质量（当地特色菜、整体用餐体验、菜品味道、菜品多样性、本地化）的满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
16.您对该生态旅游景区整体配套设施（例如超市配套情况、住宿配套情况、起居便利性、与当地环境融合以及是否有海景特色、本地化的采购和雇佣、文化特色陈列）的评价?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
17.您对该生态旅游区整体交通状况（在旅游旺季的等待时长、交通线路的覆盖范围、服务时间与频率、信息指引与智能化水平）的评价?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
18.您对该生态旅游区的整体环境卫生（空气质量、海水质量、垃圾箱布局、植被覆盖率、野生动物的保护）的满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
19.您对该生态旅游区服务人员服务态度程度（是否耐心给您讲解、回答您的疑问、解决您的困难）的评价?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
20.您对该生态旅游区自然景观（海岛风光、海洋生物和鸟类的多样性、珍稀物种的生态保护，比如金斑缘凤蝶和斑海豹等、古城遗址）的满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
21.您对该生态旅游区特色产品及纪念品（民俗与手工艺制作，比如贝壳手工艺品、渔民画、生腌酱海鲜）的满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
22.您对该生态旅游区娱乐活动（朱家尖国际沙雕艺术广场、观音文化苑、渔家体验）的评价?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
23.您对该生态旅游的总体满意程度?
A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
*
24.您与朋友再次回访该生态旅游景区的意愿程度?
A、完全不可能
B、很可能不会
C、不确定
D、很有可能
E、一定会
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