外卖行业调查

基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 20-25岁
B. 26-30岁
C. 31-35岁
D. 35岁以上
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3.
您的学历水平：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
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4.
您的从业类型：
A. 专送骑手
B. 众包骑手
C. 其他
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5.
您的外卖配送从业年限：
A. 6个月以内
B. 7个月-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
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6.
您日均工作时长：
A. 6小时以内
B. 6-8小时
C. 8-10小时
D. 10小时以上
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7.
您日均配送订单量：
A. 20单以内
B. 21-30单
C. 31-40单
D. 41单以上
人工智能工具使用情况
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8.
您在配送工作中是否使用平台智能系统/AI工具（如智能导航、路径规划、语音接单、订单热力图等）？
A. 完全不用
B. 偶尔使用
C. 经常使用
D. 全程使用
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9.
您主要使用以下哪些AI工具功能（可多选）？【多选题】
A. 语音接单/报单
B. 智能导航/路径规划
C. 订单热力图/订单推荐
D. 超时风险预警
E. 天气/交通状况提醒
F. 配送数据统计（如单量、收入）
G. 与顾客/商户智能沟通
H. 其他
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10.
您对所使用的AI工具功能的掌握程度：
A. 仅会基础功能（如接单、导航）
B. 会部分进阶功能（如热力图）
C. 熟练掌握全部功能
D. 完全不会，仅靠经验操作
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11.
您学习AI工具使用的渠道（可多选）？【多选题】
A. 平台线上短视频/图文教程
B. 站点管理者/老骑手指导
C. 自己摸索
D. 参加平台线下培训
E. 未学习，不会用
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12.
您使用AI工具后，平均每单配送时间的变化：
A. 缩短10分钟以上
B. 缩短5-10分钟
C. 基本无变化
D. 有所延长
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13.
您认为当前使用的AI工具在实际配送中是否便捷？
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
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14.
您是否希望学习更多AI工具进阶功能？
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
人工智能对职业能力的影响
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15.
您认为AI工具是否帮助您降低了外卖配送的从业门槛？
A. 极大降低
B. 一定程度降低
C. 基本无影响
D. 有所提高
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16.
您认为AI工具对您以下哪些职业能力提升有帮助（可多选）？【多选题】
A. 基础配送能力（取货、送单效率）
B. 路线规划/配送决策能力
C. 风险应对能力（规避天气、交通风险）
D. 沟通能力（与顾客/商户对接）
E. 时间/效率把控能力
F. 无任何帮助
G. 其他
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17.
与未使用AI工具相比，您认为使用后自身配送效率提升了多少？
A. 20%以上
B. 10%-20%
C. 5%-10%
D. 5%以内
E. 未提升
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18.
您认为AI工具的应用，是否让外卖配送对“体力依赖”有所降低？
A. 极大降低
B. 一定程度降低
C. 基本无影响
D. 反而提高
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19.
您认为人工智能背景下，外卖骑手需要具备哪些新的职业能力（可多选）？【多选题】
A. 智能工具操作能力
B. 配送数据解读能力
C. 算法适应能力
D. 线上问题处理能力
E. 其他
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20.
您是否因AI工具的应用，感受到自身职业能力存在不足？
A. 非常明显
B. 有一定感受
C. 基本无感受
D. 完全没有
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21.
您认为AI系统的算法考核（如准时率、配送时长）对您的工作压力影响？
A. 压力极大
B. 压力较大
C. 一般
D. 压力较小
E. 无压力
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22.
您是否认为掌握AI工具使用技能，能帮助您提高收入/获得更好的职业发展？
A. 肯定能
B. 可能能
C. 不确定
D. 基本不能
E. 完全不能
技能培训与需求
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23.
您是否参加过平台/相关机构组织的AI工具使用/职业能力提升培训？
A. 多次参加
B. 参加过1-2次
C. 从未参加
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24.
若未参加，原因是（可多选）？【多选题】
A. 无相关培训渠道
B. 工作太忙，没时间
C. 认为没必要学
D. 培训形式不适合（如仅线上，无实操）
E. 其他
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25.
您希望参加哪种形式的AI工具技能培训（可多选）？【多选题】
A. 线下手把手实操指导
B. 线上直播教学（可回放）
C. 站点老骑手一对一带教
D. 图文/短视频教程（重点突出）
E. 集中线下讲座
F. 其他
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26.
您希望培训的内容重点是（可多选）？【多选题】
A. AI工具基础操作（接单、导航）
B. 进阶功能使用（热力图、路径优化）
C. 配送数据统计解读与效率优化
D. 算法考核适应技巧
E. 突发状况智能处理（如超时、顾客投诉）
F. 其他
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27.
您是否希望平台/政府为骑手提供免费的智能技能培训？
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
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28.
您是否愿意利用业余时间参加职业能力提升培训？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 看培训形式/内容
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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29.
您认为提升自身智能技能，目前最大的困难是（可多选）？【多选题】
A. 文化水平有限，学习困难
B. 工作强度大，无时间精力
C. 无专业老师指导
D. 缺乏学习资料/渠道
E. 自身学习动力不足
F. 其他
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您工作顺利，平安顺遂！
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