河头老街服务营销策略研究调查问卷

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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46岁及以上
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3. 您来自哪个省市:
A. 唐山本市
B. 京津冀周边地区
C. 其他省市
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4. 您主要通过哪个渠道了解过河头老街?
A. 抖音、小红书等短视频平台
B. 亲友推荐/朋友圈
C. 旅游平台（携程/美团）
D. 线下广告/新闻
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5. 您是否去过河头老街景区？
A. 去过
B. 没去过
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6. 您对河头老街整体建筑风格与运河景观环境（有形展示）的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7. 您认为景区内如皮影、评剧等非遗文化活动的展示形式是否丰富?
A. 非常丰富
B. 较丰富
C. 一般
D. 较匮乏
E. 完全没有
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8. 您对景区“沉浸式”夜游氛围（如灯光、场景布置）的整体评价:
A. 极具特色
B. 较有特色
C. 一般
D. 比较平庸
E. 毫无特色
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9. 您认为河头老街内的餐饮、文创产品等二次消费的价格水平:
A. 非常合理
B. 较合理
C. 一般
D. 偏高
E. 严重偏高
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10. 与国内其他知名历史文化街区相比，您觉得河头老街的性价比:
A. 很高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 极低
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11. 您在游览过程中是否关注到景区的优惠活动或节日专题促销宣传?
A. 经常看到
B. 偶尔看到
C. 基本没印象
D. 完全没看到
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12. 您使用景区官方小程序进行预约、购票或信息查询的便捷程度:
A. 非常便捷
B. 较便捷
C. 一般
D. 较繁琐
E. 非常糟糕
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13. 您对景区现场工作人员（如导游、安保、保洁）的服务态度评价:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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14. 您认为景区的导视系统（路牌、全景地图、洗手间指示）是否清晰?
A. 非常清晰
B. 较清晰
C. 一般
D. 较混乱
E. 根本找不到
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15. 在游客高峰期，您对入园排队、交通接驳等组织管理过程的评价:
A. 非常高效
B. 较高效
C. 一般
D. 较低效
E. 极度混乱
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16. 您是否参与过景区内的互动/共创活动（如巡游互动、文创DIY、投票选活动）?
A. 深度参与
B. 简单尝试
C. 仅旁观
D. 未参与
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17. 您认为河头老街目前的文化特色是否足以让它区别于其他古镇老街?
A. 极具差异化
B. 较有特色
C. 一般
D. 存在同质化
E. 千街一面
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18. 您对景区采用现代化手段（如国潮电音、现代演艺）表达传统文化的接受度:
A. 非常喜欢
B. 较喜欢
C. 一般
D. 较反感
E. 非常反感
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19. 基于本次游览体验，您未来再次游览或推荐给亲友的意愿程度:
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太会
E. 绝对不会
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20. 您认为目前河头老街最急需优化的服务环节是:（）【多选题】
A. 基础设施（洗手间、停车场、休息点）
B. 文化深度（增加更多非遗深度互动）
C. 价格体系（提升消费的物有所值感）
D. 人员服务（提升员工专业度与主动性）
E. 营销创新（增加更有趣的线上线下联动）
F. 游览流程（优化排队与导览体验）
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21. 您对河头老街的服务营销（如吃住行游购娱各环节）有哪些具体建议?
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