网约车充电维修保险市场调查问卷

以下为调研隐私申明,请仔细阅读

《个人信息收集、使用和安全保护申明》

尊敬的网约车司机用户:
您好!我们正在进行一项关于网约车司机用户的调查研究,旨在更好地了解您的需求和态度,以优化我们的服务。在您决定参与此项研究之前,请仔细阅读以下个人言息收集与使用知情同意书和个人信息安全保护申明。

1.个人信息收集与使用目的
本研究将收集您的部分个人信息,包括但不限于姓名联系方式、身份证号以及您在调查中提供的其他相关信息。这些信息将仅用于本研究的数据分析,以了解网约车司机用户的需求和态度,并可能用于后续服务的优化,以便为行业发展提供更有价值的参考和改进方向。

2.信息安全与保密
这项目研究以在线调查的形式进行,我们承诺将采取一切必要措施,确保您的个人信息在收集、存储、使用和传输过程中的安全性。我们将对您的个人信息进行保密处理,不会向任何第三方泄露或用于任何商业目的,除非在法律要求或得到您明确同意的情况下。

3.权利与选择
您有权拒绝提供任何个人信息,或在任何时候选择退出本研究。如果您选择退出,我们将立即停止对您的个人信息的收集和使用,并要善处理已收集的信息。

4.数据保存与销毁
本研究结束后,我们将按照相关法律法规的要求,对您的个人信息进行妥善保存或销毁。保存期限不会超过实现研究目的所需的合理时间。

5.联系方式
如果您对本研究有任何疑问或担忧,或因为参与本研究而遇到任何不利影响,或需要查询、更正、删除您的个人信息,请随时联系我们的研究人员。
姓名: 周卫刚
单位:嘉速新能源科技(浙江)有限公司
联系方式:15058886864
邮箱:605062080@qq.com

6.知情同意书
我已阅读并理解上述所提供的信息知晓我的权利和义务,并有机会提出疑问且已经得到满意解答。我自愿参与本研究,同意我的个人信息按照上述方式被收集和使用。

在签署知情同意书后,您仍然享有随时无理由退出研究的权利,退出这项研究不会对您与研究人员的关系产生任何负面影响,也不会给您带来任何不利后果。

7.个人信息安全保护申明
我们郑重声明,本研究将严格遵守法律法规的规定,确保您的个人信息得到充分的保护。我们将采取一切技术手段和严格的管理措施,防止您的个人信息被泄露、篡改或滥用。同时,我们也将不断加强对相关法律法规的学习和遵守,不断提升个人信息保护和数据安全管理的水平,以确保您的合法权益得到充分保障。

请您在仔细阅读上述知情同意书和申明后,作出您的选择。如果您同意并认可上述内容,请点击「同意」按钮开始答题;如果您不同意或不认可上述内容,请点击 [不同意」按钮中断本次问卷调研项目。

感谢您的理解与支持!
*
您是否同意以上安全调研申明
同意
不同意
*
您的姓名
*
您的手机号
*
1. 您从事网约车驾驶工作的时间有多久?
A 少于6个月
B 6个月-1年
C 1-3年
D 3年以上
*
2. 您平均每天工作时间有多久?
A 少于6小时
B 6-8小时
C 8-10小时
D 10-12小时
*
3. 您平均每天接单量约为多少?    
A 10单以下
B 10-20单
C 20-30单
D 30单以上
*
4. 您平均每天行驶的公里数约为多少?
A 100公里以下
B 100-200公里
C 200-300公里
D 300公里以上
*
5. 您平均每天需要充电多少次?
A 1次
B 2次
C 3次
D 3次以上
*
6. 您每次充电的平均电量约为多少?
A 20度以下
B 20-40度
C 40-60度
D 60度以上
*
7. 您平均每周使用公共充电桩的频率是?
A 1-3次
B 4-6次
C 7-10次
D 10次以上
*
8. 您认为充电站最需要增加哪些配套设施或服务? 最少选择1项】
A 司机休息室
B 餐饮服务
C 车辆清洗服务
D 公共卫生间
E 24小时便利店或售货机
F 其他
*
9. 您选择充电站时主要考虑哪些因素? 最少选择2项】
A 充电价格
B 地理位置便利性
C 充电桩空闲数量
D 充电速度
E 周边配套设施完善度
就近选择充电站
*
10. 您愿意参与充电站举办的哪些活动? 【多选题】
A 充电折扣促销
B 服务费包月活动
C 充值赠送礼品
D 抽奖或积分兑换活动
其他
*
11. 请选择您在充电时最希望改善的方面:最多选择3项】
A 充电速度
B 充电价格
C 周边配套设施
D 充电安全性
E 站点位置便利性
*
12. 您对充电站配套设施或服务还有哪些其他建议或需求?
*
13. 您驾驶的电动汽车主要出现过哪些类型的故障或问题?【多选题】
A 三电系统故障(电池续航骤减、电机异响、电控问题)
B 充电相关故障
C 刹车系统问题
D 轮胎磨损及悬挂系统问题
E 车载智能系统及屏幕故障
F 空调系统故障
G 小电瓶亏电问题
H 其他 ________________________
*
14. 当车辆出现故障时,您通常首选哪种维修渠道?
A. 主机厂授权4S店
B. 第三方专修新能源的连锁维修店
C. 熟悉的独立维修厂
D. 网约车公司/租赁公司指定的维修点
E. 自己能处理的小问题就自己处理
*
15.您选择该维修渠道的主要原因是?【多选题】
A 专业可靠,技术过硬
B 维修速度快,等待时间短
C 价格透明实惠
D 配件原厂/质量有保障
E 地理位置方便
F 提供代步车或维修期间补贴
*

16.您认为目前新能源汽车维修服务中最不满意的是什么?

【多选题】
A 维修等待时间长,配件缺货
B 维修价格过高,不透明
C 技术人员不专业,诊断问题慢
D 维修点太少,不方便
E 无法提供代步车,影响营运
F 三电系统质保条款限制多,索赔困难
*

17.对于“三电系统”(电池、电机、电控)的质保,您最关注什么?

A. 质保年限和里程是否覆盖我的营运周期
B. 电池衰减的质保标准(如低于70%可更换)
C. 质保条款是否清晰,有无“霸王条款”
D. 质保索赔流程是否便捷高效
*

18.你对目前市面上的车险有哪些建议?

*

19.您目前购买的商业保险主要包含哪些险种?

【多选题】
A. 交强险(强制)
B. 车辆损失险
C. 第三者责任险
D. 车上人员责任险(司乘险)
E. 附加外部电网故障损失险
F. 自用充电桩损失险/责任险
*

20.您对目前购买的网约车保险最不满意的地方是?

A. 保费过高,营运车辆保费是私家车的2-3倍
B. 投保流程复杂,限制多
C. 理赔门槛高,条款苛刻(如非指定驾驶员出险不赔)
D. 理赔速度慢,流程繁琐
E. 保险保障范围不足,很多新能源专属风险不覆盖
*
21.您最希望保险公司提供哪些针对新能源网约车的服务或产品?【多选题】
A. 更灵活的保险产品:如按里程计费、按接单时段计费
B. “停运损失险”:车辆维修期间,保险公司提供每日收入补贴
C. 电池专项保险:单独保障电池意外损伤、衰减过快等
D. 充电安全责任险:保障因充电引发的车辆或第三方损失
E. 增值服务:如免费道路救援、代驾、代充电服务
*

22.如果有一个集“充电、维修、保险”于一体的综合服务平台,您最希望它提供什么?

最多选择2项】
A. 购买保险赠送充电额度或折扣
B. 在合作维修点维修享受保险直赔,无需垫付
C. 充电时积分可兑换保险优惠券或维修代金券
D. 平台提供车辆健康检测报告,与保险保费挂钩
*

23.您对目前市面上的维修有哪些建议?

再次感谢您参与本次市场调查。此调查旨在了解消费者对产品的偏好和需求。您的反馈将帮助我们更好地服务于您。所有回答将严格保密,仅用于研究目的。
问卷星提供技术支持
举报