关于平安银行深圳分行产品、权益、服务满意度调查（一中心）

尊敬的私行贵宾：
        您好！为持续提升我行私人银行理财产品、权益体系、服务体系品质，诚邀您参与本次匿名调研。问卷约3分钟，您的真实反馈将助力我们为您提供更专业、更尊享的服务。
1.
您对平安银行的理财经理、顶私顾问、总行专家的联动服务满意度如何？
很不满意
很满意
2.
您的管户经理服务响应速度如何（线上/线下）？
很不满意
很满意
3.
您觉得比较舒服的接触频率是多少次？
1次/月
2次/月
1次/周
2~4次/周
5~7次/周
其他
4.
您更喜欢哪种接触方式？【多选题】
面访
电话
微信
邮件
其他
5.
您觉得我行定制产品、稀缺产品是否能满足您的需要？
完全不能满足
完全满足
6.
您比较认可其他银行的哪些方面？【多选题】
产品收益率
产品丰富性
风险管理水平
资产配置能力
客户经理的服务
权益的丰富性
其他
7.
您觉得我行的产品货架、产品策略与其他行相比较如何？
比其他行优异
与其他行一致
比其他行稍差
8.
在您最近一次购买过程中，哪些服务节点给您留下了深刻印象？【多选题】
顾问的专业建议与相应速度
线上签约流程的智能化程度
产品说明的清晰度与可视化呈现
售后服务跟进及时性
其他，可补充
9.
您认为当前产品配置体系在哪些方面最具竞争力？【多选题】
稀缺性资产获取能力
定制化组合的灵活度
风险对冲工具的完备性
跨境配置的专业支持
无明显优势
10.
以下哪些权益对您最具长期价值？【多选题】
全球资产配置年度检视
紧急事务绿色通道
私行级税务法律咨询
产业投资闭门研讨会
11.
在产品购买线上化体验中，影响操作效率或决策信心的核心环节是？【多选题】
产品筛选与分类查找
产品信息展示
风险评估与适当性校验
产品详情页清晰度与易懂性
客户/顾问在线咨询响应
其他
12.
您对我行贷款有哪些需求【多选题】
按揭
企业资金周转
信用贷款
项目贷款
13.
您最满意的的权益是哪一项？【多选题】
爱橙高尔夫俱乐部权益
爱橙公益俱乐部权益
爱橙艺术生活俱乐部权益
爱橙传承俱乐部(子女教育)权益
平安如意机场贵宾厅
高端医疗权益
积分
无满意权益
14.
关于我行信用卡，请选出您的现状：【多选题】
无卡
有卡，较少使用（额度低）
有卡，较少使用（权益差）
有卡，经常使用
15.
您是否会将我行权益、产品、服务推荐给朋友？
会
不会
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