关于对A公司客户车险购买决策的调查问卷

尊敬的受访者：

您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。本问卷由电子科技大学MBA硕士研究生设计，旨在深入探究客户购买A公司车险产品时的决策影响因素，为A公司优化车险营销策略提供科学依据与参考。

本次调查采用匿名方式进行，所有收集的数据将严格用于学术研究，我们会对您的个人信息及反馈内容严格保密，请您放心填写。您的真实想法和宝贵意见对本研究至关重要，再次感谢您的支持与配合！

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1.

您的性别是

男

女

*

9.

您购买A公司车险产品的频率是？

每年购买

偶尔购买

首次购买

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11.

您为车辆购买车险的主要目的是？

【多选题】

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12.

产品 (Product)

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
1. 我认为该车险公司的保险条款清晰易懂，没有隐藏内容。
1. 我认为该车险公司的保险条款清晰易懂，没有隐藏内容。
2. 我认为该车险提供的保障范围（如三者险、车损险、乘员险等）非常全面，能满足我的需求。
2. 我认为该车险提供的保障范围（如三者险、车损险、乘员险等）非常全面，能满足我的需求。
3. 我认为该车险公司的理赔服务（如速度、流程、定损）高效且令人满意。
3. 我认为该车险公司的理赔服务（如速度、流程、定损）高效且令人满意。
4. 我认为该车险公司提供的增值服务（如道路救援、年检代办、免费洗车等）很有吸引力。
4. 我认为该车险公司提供的增值服务（如道路救援、年检代办、免费洗车等）很有吸引力。

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13.

价格 (Price)

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
1. 我认为该车险的保费定价是物有所值的。
1. 我认为该车险的保费定价是物有所值的。
2. 与其他保险公司相比，我认为该车险公司的价格具有竞争力。
2. 与其他保险公司相比，我认为该车险公司的价格具有竞争力。
3. 我认为该车险公司的折扣优惠（如无赔款优待、续保优惠、多车优惠等）政策很有吸引力。
3. 我认为该车险公司的折扣优惠（如无赔款优待、续保优惠、多车优惠等）政策很有吸引力。
4. 我认为该车险的支付方式（如分期付款、多种支付渠道）非常灵活便利。
4. 我认为该车险的支付方式（如分期付款、多种支付渠道）非常灵活便利。

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14.

渠道 (Place)

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
1. 我能非常方便地通过多个渠道（如线下门店、官网、APP、第三方平台）购买该车险。
1. 我能非常方便地通过多个渠道（如线下门店、官网、APP、第三方平台）购买该车险。
2. 我认为该车险公司的线上平台（官网/APP）操作简单，用户体验良好。
2. 我认为该车险公司的线上平台（官网/APP）操作简单，用户体验良好。
3. 当我需要咨询或帮助时，我能很容易地通过电话、在线客服等渠道联系到该公司的服务人员。
3. 当我需要咨询或帮助时，我能很容易地通过电话、在线客服等渠道联系到该公司的服务人员。
4. 该车险公司的服务网点（或合作维修网点）分布广泛，对我来说非常便利。
4. 该车险公司的服务网点（或合作维修网点）分布广泛，对我来说非常便利。

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15.

促销 (Promotion)

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
1. 该车险公司的广告宣传（如线上广告、社交媒体内容）能有效地吸引我的注意力。
1. 该车险公司的广告宣传（如线上广告、社交媒体内容）能有效地吸引我的注意力。
2. 我认为该车险公司的促销活动（如送油卡、返现、赠品等）能有效促使我购买。
2. 我认为该车险公司的促销活动（如送油卡、返现、赠品等）能有效促使我购买。
3. 该车险公司的品牌形象和口碑是我选择其产品的重要原因。
3. 该车险公司的品牌形象和口碑是我选择其产品的重要原因。
4. 我会因为该公司客服人员或代理人的专业推荐而考虑购买其产品。
4. 我会因为该公司客服人员或代理人的专业推荐而考虑购买其产品。

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16.

您对A公司车险产品和服务还有哪些建议或期望？

问卷星提供技术支持

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