连州市税务局数电发票服务体验与满意度问卷调查

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1.
企业名称（为方便后续跟进反馈，请大家填写完整的企业信息）
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2.
您的身份类型
法定代表人
财务负责人
办税人员
涉税服务人员
其他
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3.
您所在单位类型
企业
个体工商户
其他
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4.
您办理数电发票业务的主要渠道【多选题】
电子税务局网页端
税务 APP
自助办税终端
办税服务厅窗口
其他
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5.
您每月开具数电发票数量
10 份以内
11-50 份
51-200 份
201-500 份
500 份以上
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6.
您对当前数电发票领用、开具、交付全流程的便捷性整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您认为当前数电发票业务便捷性最需改进的环节【多选题】
领用流程
额度调整
开具填报
红字发票办理
发票查询 / 导出
资料报送
其他
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8.
您使用数电发票相关系统（电子税务局 / 税务 APP）的稳定性感受
非常稳定，无卡顿、掉线、报错
较稳定，偶有小问题不影响使用
一般，经常卡顿 / 报错
不稳定，频繁故障无法正常使用
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9.
近 3 个月内，您遇到系统故障（无法登录、开票失败、数据异常等）的频率
从未遇到
偶尔（1-2 次）
有时（3-5 次）
经常（5 次以上）
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10.
您对发票系统界面布局、指引清晰程度的评价
非常清晰，易上手
清晰，能独立操作
一般，需辅助才能完成
不清晰，操作困难
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11.
您反馈问题的主要渠道【多选题】
12366 纳税服务热线
电子税务局征纳互动
办税服务厅现场
税企微信群 / 专属联络员
其他
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12.
您对问题解决效果与回访满意度
一次性解决，非常满意
解决到位，满意
基本解决，一般
未解决，不满意
推诿敷衍，非常不满意
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13.
您认为提升发票服务最需优先改进的三项工作（限选 3 项）【多选题】
开具更便捷
系统更稳定
操作更简单
响应更快速
辅导更到位
流程更精简
其他
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14.

您对数电发票服务、系统优化、流程简化、服务提升、额度调整的其他意见建议

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