医院管理满意度调查问卷
问卷说明
各位同仁：
您好！医院的管理水平和经营能力，直接关系到我们每位员工的工作体验、职业发展和患者服务质量。本次调查旨在帮助我们医院找短板、促提升，让管理更有效、经营更有方、团队更有凝聚力。
本问卷通过第三方平台发放，完全匿名填写，系统不采集答卷者任何个人身份信息（微信昵称、IP地址等）。所有数据仅以汇总统计形式呈现，任何个人填答内容均无法被追溯。答卷无对错之分，您的积极参与和真实评价是医院改进最宝贵的依据，请根据近一年来的实际体验放心作答。填写约需10分钟。
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医院管理满意度调查问卷
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1.
您所在的医院：
请选择
蒙城
临泉
颍上
叶集
蚌埠
利辛
六安
沛县
凤阳
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2.
您的岗位类别：
医生
护士
医技（检验/影像/药剂等）
行政后勤
其他
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3.
您的职位层级
一线员工
组长/护士长
中层管理（科主任/职能部门负责人）
院级领导
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4.
您在本院的工作年限：
1年以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
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5.
您所在的科室/部门：
请选择
男病区
女病区
门诊
医技科室
社会服务部
行政
财务
护理部
医务科
院部
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6.
院领导班子对本院未来3-5年的发展定位有清晰规划（如重点发展哪些亚专科、服务哪些人群、在区域内扮演什么角色），我大致知道医院要往哪里走。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
7.
医院的年度工作目标和计划是务实的、可执行的，而非流于形式的“口号式目标”。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
8.
院领导对精神专科医疗市场的变化（如医保政策、社区康复趋势、心理服务需求增长）保持敏感，并能据此调整医院经营策略。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
9.
医院在成本管控与资源分配上能做到精打细算、好钢用在刀刃上，不铺张浪费也不过度抠门。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
10.
院领导重视医疗质量与患者安全，将其作为医院经营的核心基石，而非只看收入和数量。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
11.
医院在拓展服务项目、增加收入来源方面有主动作为（如开展特色门诊、引进新治疗技术、拓展心理体检等），而非坐等患者上门。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
12.
您认为本院在当前区域精神专科市场中的竞争力如何？
很强，是区域标杆
较强，有一定特色
一般，勉强维持
较弱，在走下坡路
很弱，面临生存危机
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13.
院领导班子成员之间团结协作、分工明确，没有明显的不作为、不和谐现象。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
14.
医院重大决策（如绩效方案调整、科室设置变动、重要人事任免）在出台前会通过职代会、座谈会等渠道听取员工意见，过程透明。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
15.
院领导在决策时能兼顾医院长远发展与员工切身利益。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
16.
院领导在工作中展现的是“带领大家一起干”的引领姿态，而非单纯下命令、扣指标、事后追责。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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17.
院领导对科主任、护士长等中层管理者充分授权，让他们在职责范围内有自主管理空间，而非事事都要上报审批。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
18.
当科室提出改进工作流程、创新服务模式的合理建议时，院领导会认真研究并给予支持，而不是习惯性否定或长期搁置。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
19.
院领导能正视自身不足，主动学习管理知识、对标优秀同行，不断提升管理水平和行业视野。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
20.
院领导会定期深入科室一线，了解真实情况，倾听员工心声，而非只坐在办公室听汇报。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
21.
医院各项政策、制度变化、重要通知能及时准确地传达到一线，不会出现“文件发了但没人知道”的情况。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
22.
医院设有畅通的员工意见反馈渠道（如院长信箱、座谈会、意见征集等），且我知道如何使用。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
23.
当员工通过正式渠道反映问题或提出建议后，能及时得到回应或看到改进动作，而非石沉大海。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
24.
院领导能坦诚面对医院存在的问题（如经营困难、医疗纠纷、管理漏洞），不回避、不遮掩。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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25.
科室之间的沟通协调是否顺畅？当出现跨科室矛盾时，院领导能否及时介入协调，而不是让科室之间相互矛盾。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
26.
医院的招聘工作能及时补充一线急需的人力，不会出现岗位长期空缺、严重影响运转的情况。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
27.
各科室的医护人力配置是否能够满足患者照护与安全管理的基本需求？
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
28.
医院的绩效考核方案公开透明，能体现多劳多得、优绩优酬，而非“大锅饭”或与关系远近挂钩。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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29.
医院的晋升、职称聘任标准清晰、过程公开、结果公正，不存在“唯亲唯近”现象。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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30.
院领导重视骨干人才的保留，对优秀医生、骨干护士有实质性关怀和留人举措（如提供学习机会、改善待遇、谈心沟通）。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
31.
医院对科主任、护士长等中层管理岗位有明确的能力培养计划和后备梯队建设。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
32.
据您观察，近一年来您科室因“对医院管理失望”而离职的人数：
几乎没有
个别
较明显
流失严重
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33.
医院提供的专业培训内容紧贴精神科临床实际需求（如危机干预、心理治疗技术、精神科用药新进展、医患沟通等），对我的能力提升有实质帮助。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
34.
医院对不同岗位、不同年资的员工有分层分类的培训计划，而非“一刀切”或临时性开展。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
35.
外出进修、学术交流等珍贵学习机会在医院内部分配公平，普通员工也有机会争取，而非集中在少数人身上。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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36.
医院为新员工（尤其是应届生、转岗人员）提供了系统的岗前培训和带教支持，能帮助他们快速适应工作。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
37.
院领导或科室负责人会定期与员工沟通职业发展规划，让每个人能看到自己在医院内的成长路径。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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38.
医院在培训上的投入（时间、经费、师资）与您感受到的培训效果是否匹配？
投入太少，效果差
有投入，但效果一般
匹配，投入值得
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39.
院领导真正关心一线员工的身心健康，而不仅仅盯着业务指标和工作量。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
40.
医院为员工提供了可用的心理减压渠道（如心理咨询服务、巴林特小组、减压室、员工帮助计划等），且我能方便地使用。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
41.
当员工在工作场所遭受语言或躯体攻击后，医院在医疗救治、心理安抚、工伤申报、法律支持等方面的应对及时且到位。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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42.
医院的排班制度是否考虑了员工的工作负荷与休息权利，尽量避免过度疲劳？
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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43.
医院组织的员工关爱活动（文体、团建、生日关怀等）是否真心实意、考虑倒班人员参与便利，而非流于形式或强制参加。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
44.
当员工遭遇家庭变故、重大疾病等困难时，医院能否给予人性化的关怀和必要的帮助。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
45.
医院在预防患者暴力行为方面的硬件投入（门禁系统、报警装置、监控覆盖、隔离防护空间、安保力量）是否让人感到安心。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
46.
针对精神科常见急危情况（患者自伤自杀、擅自离院、冲动毁物等）的应急预案是否完善，且定期组织实战演练。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
47.
医院在不良事件（近似错误、隐患、差错）上报中是否真的推行“非惩罚性文化”，鼓励大家坦诚上报、重在改进系统，而非追责惩罚个人。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
48.
医院对医疗纠纷的预防和处置是否有成熟的流程，能保护医护人员的合法权益。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
49.
医院的食堂、休息室、更衣室等基本生活设施能够满足员工日常需求。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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50.
医疗设备、办公设施、信息系统的维护响应及时，故障报修后能快速处理，不影响临床工作。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
*
51.
药品、耗材、防护用品等物资的供应是否及时、充足，不会出现因缺货而影响诊疗安全的情况。
完全认同
认同
一般
不认同
极不认同
不了解
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52.
综合以上所有方面，您对医院管理整体工作的满意度为：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
53.
您对医院未来发展的信心程度：
毫无信心
不太有信心
一般
比较有信心
非常有信心
*
54.
如果有一个同等薪酬的机会，您会因为对医院管理层的失望而选择离开吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
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55.
您认为本院管理层目前最突出的问题是什么？（限选三项）
【
最多
选择3项】
战略不清，不知道医院未来往哪走
经营能力弱，只知花钱不会赚钱
决策不透明，一言堂或小圈子决策
只重管控不会赋能，把员工当工具
沟通不畅，员工反馈得不到回应和处理
绩效分配不公，干好干坏一个样 □ 晋升通道阻塞，看不到前途
晋升通道阻塞，看不到前途
培训形式主义，学不到真东西
对员工关怀严重不足，心冷了
安全管理投入不够，上班没安全感
中层干部队伍能力弱，执行力差
缺乏担当，遇到难题推诿找外部原因不找自身原因
其他（请注明）_______
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56.
在三个管理层级中，您认为哪一层是目前医院管理最大的短板？
院领导班子
职能管理部门及负责人
科室负责人（科主任/护士长）
三个层级都有严重问题
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57.
您认为医院领导层最需要改进的一个具体问题是什么？请尽量用事例说明，例如某次让您深感失望的决策、某种长期存在的不合理现象。
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58.
您对提升医院管理水平和经营能力有什么具体建议？
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