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重庆市开州区中医院推拿推拿科满意度调查表
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1.
护士对您尊重、亲切和善
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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2.
护士仔细倾听您讲话
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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3.
护士用您听得懂的方式解释问题
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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4.
按过床头呼叫铃之后,您及时得到帮助
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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5.
当您出现疼痛难忍的情况,医务人员总是尽力帮助您缓解。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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6.
每次用药时(包括口服和注射),医务人员告诉您此药的名称。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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7.
首次用药时(包括口服和注射),医务人员告诉您此药的功能。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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8.
首次用药时(包括口服和注射),医务人员告诉您此药的副作用。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
解决问题及时
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9.
医务人员对待探视亲友尊重、亲切和善
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
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有耐心
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10.
您的病房和卫生间清洁无异味
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
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11.
科室护士对你尊重,工作负责
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
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12.
晚上您的病房附近安静
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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13.
在您需要使用厕所或床上便盆时,是否能够得到帮助。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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14.
住院费用清单查询方便
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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15.
出院时,医务人员有告诉您出院后的注意事项
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
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16.
可选答题目:
①您最满意的护士: 理由是:
②您最不满意的护士: 理由是:
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