霸王茶姬（秦皇帝锦店）顾客需求与用户反馈调查问卷

尊敬的客户：
       您好！为了给您提供更优质的茶饮产平与消费体验，我们特展开本次调查问卷。本次调查无记名填写，所有数据仅用于与门店运营优化分析，答案没有对错之分，恳请您根据真实消费感受如实作答，感谢您的支持与配合。
一、个人基础信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41岁以上
*
3.
您目前从事的行业类型：
展会参展人员
普通上班族
学生
自由职业
展会工作人员
其他
*
4.
您的月收入水平
3000元以下
3000-5000元
5001-7000元
7000元以上
*
5.
您了解到本店的渠道
线下门店偶遇
他人推荐
社交媒体
外卖平台
展会宣传
其他
二、消费行为与场景调查
*
6.
您到店消费的时段主要是
上午时段（9:01-12:00）
午餐时段（12;01-14:00）
下午时段（14:01-18:00）
晚餐时段（18:01-21:00）
夜间时段（21:01-22:30）
*
7.
您是否为展会期间到店的常客
是
否
*
8.
您是否为本店外卖常客
是
否
*
9.
您选择外卖的主要驱动因素（多选）【多选题】
上班没时间到店
配送便利
外卖有优惠活动
非展会期间外，客流少，外卖更高效
其他
*
10.
您选择堂食的可驱动因素（多选）【多选题】
展会期间现场消费需求
门店环境舒适
能快速取餐
想现场品尝刚制作的饮品
与朋友或同事结伴
其他
*
11.
您平均每次在本门店的消费金额
15元及以下
16-21元
22-30元
30元以上
*
12.
您对本店平均21元的客单价，认为
性价比很高
性价比一般
性价比偏低
性价比过低
三、产品偏好与评价调查
*
13.
您是否购买过本店爆款产品
是
否
*
14.
您反复购买伯牙绝弦的原因（多选，未购买则选“无”）【多选题】
茶底口感清爽
甜度适中
配料搭配合理
名字或包装有特色
性价比高
无
其他
*
15.
您反复购买归云南云焦卡美罗的原因（多选，未购买则选“无”）【多选题】
茶底风味独特
焦糖口感浓郁
甜度合适
颜值高
性价比高
无
其他
*
16.
您在点单时，对饮品甜度的选择倾向
无糖
三分糖
五分糖
七分糖
全糖
*
17.
您对饮品茶底的偏好（多选）【多选题】
绿茶
红茶
乌龙茶
普洱
花茶
其他茶底
无特定偏好
*
18.
您对新品的接受意愿
非常高
较高
一般
较低
非常低
*
19.
您认为本店现有产品最需要改进的点（多选）【多选题】
口味单一
甜度选择不够灵活
配料种类少
产品分量不足
无改进点
其他
四，服务与体验满意度调查
*
20.
展会期间到店堂食，您对排队时长的感受
非常短
较短
一般
较长
非常长
*
21.
展会期间，您对本店堂食座位舒适度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
*
22.
您对本店堂食取餐效率的评价
非常高
较高
一般
较低
非常低
未体验
*
23.
非展会期间，您对本店外卖配送速度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
*
24.
您对本店外卖饮品送达时温度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
*
25.
您对本店的店员服务态度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
26.
您对本店门店环境的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
27.
综合产品，服务，环境，您对本店的整体满意度评分（1-10分，1分最低，10分最高）
五，优化建议与反馈
*
28.
展会期间，您认为本店堂食运营最需要优化的点是（多选）【多选题】
增加座位数量
增开点单或取餐窗口
安排专人引导排队
提升制作效率
无优化点
其他
*
29.
非展会期间，您认为本店外卖运营最需要优化的点是（多选）【多选题】
提升配送速度
优化包装方撒漏
增加外卖优惠活动
保证饮品口感与堂食一致
无优化点
其他
*
30.
您是否会向他人推荐本店
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
31.
影响您再次到店的核心要素（多选）【多选题】
产品口味
价格
服务态度
出餐效率
门店环境
优惠活动
其他
*
32.
影响您再次点外卖的核心要素（多选）
配送效率
产品口味
价格
优惠活动
其他
*
33.
您对本店还有其他的意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
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