脑病三科12月住院病人满意度调查表

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1.
您进入病房时护理人员对您是否尊重，能否热情接待您？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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2.
您熟悉病区护士长，责任护士吗？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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3.
护士能否每日三次到您床旁交接班？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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4.
护士能否协助或指导您做好个人卫生？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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5.
您的床单、被套污染后，护士能否及时更换？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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6.
护士在每次检查、治疗前都能核对您的身份吗？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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7.
护士能否经常到病房巡视，查看您的输液、管道状况等，并主动与您交流？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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8.
当您检查需要陪同时，护士能否主动为您安排人员护送？
能
大多数时候能
一般
偶尔能
不能
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9.
入院后，护士是否向您详细介绍住院须知和病区环境？
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
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10.
护士在操作或与您交流时是否注意保护您的隐私？
很注意
较注意
一般
不注意
很不注意
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11.
护士在护理过程中是否关注您的安全？
很关注
较关注
一般
不关注
很不关注
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12.
出院前护士给您详细介绍结账流程吗？
很详细
较详细
一般
粗略介绍
不介绍
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13.
在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助？
亲友或病友
花钱请的护工
医院的工作人员
我无法得到帮助
我不需要别人的帮助
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14.
护士是否仔细倾听您讲话？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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15.
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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16.
医务人员对待探视亲友，是否尊重？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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17.
当您使用呼叫铃，是否及时得到帮助？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
住院期间，我没按过呼叫铃
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18.
当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我没有出现过疼痛和难忍的情况
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19.
您的病房和卫生间是否清洁无异味？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
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20.
护士是否关心您的情绪并给予安慰和鼓励？
很关心
较关心
一般
偶尔关心
不关心
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21.
办理入院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
非常简单
比较简单
比较复杂
非常复杂
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22.
办理出院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
非常简单
比较简单
比较复杂
非常复杂
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23.
出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
完全清楚
基本清楚
基本不清楚
完全不清楚
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24.
医院内的路标和指示是否明确？
非常明确
比较明确
比较不明确
非常不明确
我不知道
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25.
您对护理人员的态度是否满意？
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
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26.
您对护士技术水平是否满意？
很满意
较满意
一般
不满意
很不满意
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27.
您在护士的指导下掌握了什么有用技术？【多选题】
踝泵运动
良肢位摆放
起床三部曲
翻身扣背
肢体功能锻炼
无
28.
您最满意的护士（姓名）
29.
您最不满意得护士（姓名）
30.
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