2026年“听民意、聚民智”满意度的调查问卷

尊敬的患者朋友：

您好，为深入贯彻落实国家卫生健康委《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》要求，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，切实将学习成果转化为临床护理实践实效，坚持以患者需求为导向、以群众满意为标尺，结合我院于开展“听民意、聚民智”人文护理专项调研工作。我们科室采用患者/家属以及医务人员扫码问卷形式进行调查。
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您所在的科室:
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1.入院时护士是否主动、热情接待您?
非常主动
还可以
一般
不主动
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2.入院时，护士为您主动介绍病区环境、主管医生和主管护士?
非常主动
还可以
一般
不主动
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3.入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、财务保管等）
非常主动
还可以
一般
不主动
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4.住院期间，您是否有自己的主管医师和责任护士?
是
护士告诉过，未记住
不清楚
未介绍
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5.您对责任护士的工作是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
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6.医务人员是否注重人文服务，主动关心、耐心安抚患者?
非常主动
还可以
一般
不主动
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7.医务人员主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项?
非常主动
还可以
一般
不主动
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8.护士为您测体温、血压或血糖以后，是否告诉您结果?
总是告诉
经常告诉
偶尔说
从来不说
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9.医务人员是否言行文明、举止规范、尊重患者隐私与个人意愿?
是
偶尔是
从来不是
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10.护士为您做治疗时，是否告诉您做的是什么治疗、起什么作用?
总是告诉
经常告诉
偶尔说
从来不说
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11.护士为您用药时，是否告诉您药物名称及作用?
总是告诉
经常告诉
偶尔说
从来不说
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12.医务人员主动向您说明所需医学检查的注意事项?
总是告诉
经常告诉
偶尔说
从来不说
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13.您认为医生的技术操作水平如何?
很满意
满意
基本满意
不满意
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14.您认为本科室医务人员对您礼貌尊重的程度如何?
很满意
满意
基本满意
不满意
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15.您对病区环境和基础护理是否满意？
很满意
满意
基本满意
不满意
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16.病房设施是否齐全安全、护士是否定时巡视病房?
是
一般
不是
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17.在您有需求按呼叫器后，您认为护士到您床边服务的及时性如何?
很满意
满意
基本满意
不满意
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18.医务人员夜间工作时做到轻柔规范、减少噪音是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
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19.护士常用您听得懂的方式来向您解释事务（如服药方法、专科治疗、健康宣教等）吗?
很满意
满意
基本满意
不满意
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20.您认为护士穿刺、给药、护理操作熟练规范?
很满意
满意
基本满意
不满意
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21.您在住院期间，护士长是否作自我介绍，是否主动帮助您解决问题?
非常主动
还可以
一般
不能
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22.住院期间，医务人员是否仔细、耐心倾听您讲话?
非常主动
还可以
一般
不主动
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23.出院时，是否有护士告诉您出院后的用药、休息、康复锻炼等注意事项?
非常主动
还可以
一般
不主动
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24.您的病房和卫生间是否清洁无异味?
很满意
满意
基本满意
不满意
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25.您对病房的安静状态是否满意?
很满意
满意
基本满意
不满意
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26.您对科室的工作总体评价是:
很满意
满意
基本满意
不满意
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27.您认为本科室中做的最好的方面是什么?
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28.您认为科室人文护理服务存在的不足和问题有哪些?
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29.为进一步提升人文关怀，优化就医体验，您有哪些宝贵的改进建议？
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