第十师北屯市总医院职工食堂2025年第三季度满意度调查问卷

尊敬的职工朋友：

您好！为提升医院食堂服务质量，更好地满足职工的用餐需求，总医院工会特开展此次调查。问卷匿名填写，结果仅用于优化食堂管理。请您根据实际体验如实 作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.
您所在的科室/部门是:
临床科室（内科/外科/急诊科等）
医技科室（检验/影像等）
行政后勤
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2.
您的工作班次类型是:
白班（正常上下班）
夜班（含值班/轮班）
其他
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3.
您平均每周在医院食堂用餐的次数是:
10次以上
5-9次
1-4次
几乎不用餐
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4.
您认为食堂中午开餐最佳时间
12:50-15:00
13:00-15:00
13:30-15:00
二、食堂饭菜质量满意度（30分）
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5.
您对食堂饭菜的口味（咸淡、调味、烹饪方式、荤素比例）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
饭菜分量是否能满足您的工作能量需求?（如值班时是否抗饿）
过多（浪费）
刚好合适
不够吃（需额外加餐）
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7.
食材新鲜度和加工卫生（如肉类、蔬菜是否新鲜，有无异物）如何?
非常放心
较放心
一般
不太放心
非常不放心
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8.
您对营养餐的需求?
非常需要
比较需要
需要
根本不需要
三、食堂卫生状况满意度（30分）
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9.
您对食堂就餐环境（地面清洁、桌椅消毒、通风排烟）的评价是:
非常干净
较干净
一般
较脏乱
非常脏乱
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10.
餐具（餐盘、碗筷、汤勺）的清洁消毒是否到位?
完全放心
较放心
一般
不太放心
非常不放心
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11.
您观察到食堂后厨/备餐区的卫生状况如何?（如有机会看到）
整洁规范（生熟分开、操作标准）
基本整洁
一般
较混乱
非常差
四、工作人员服务态度满意度（30分）
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12.
食堂工作人员（打饭、收银、清洁）的态度是否友好耐心?
非常热情（主动沟通、微笑服务）
较友好
一般
态度冷淡
恶劣（不耐烦、甩脸色）
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13.
对特殊需求（如打包、少盐、少油、多饭、换菜）的响应是否及时?
迅速满足
基本配合
敷衍拖延
拒绝处理
态度恶劣
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14.
高峰时段（如 13:30-14:30）的服务效率如何?
非常快捷
较快
一般
较慢
非常慢
五、其他建议
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15.
您认为食堂最需要改进的地方是：
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16.
您对开设营养餐的优秀建议是：
问卷星提供技术支持
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