家长式领导对商超员工职业倦怠影响调查问卷

欢迎参加本次问卷调查。本问卷旨在研究家长式领导对员工职业倦怠的影响以及情绪劳动在其中的中介作用。本问卷所有内容仅用于学术研究，您的回答将严格保密，所有数据仅用于统计分析，绝不涉及个人隐私，请您放心作答。
填写说明：
1.问卷采用5点计分：1=完全不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=完全符合。
2.请根据您在工作中的真实感受作答，答案无对错之分。
 3.如果您的工作需要直接面对顾客（如销售、收银、客服等），请您填写情绪劳动部分；若您基本不接触顾客，则无需填写情绪劳动部分。
一、基本信息
*
1.
您的性别是什么？
男
女
*
2.
您的年龄？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
*
3.
您的学历是什么？
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
*
4.
您的工作年限是多少？
1年以下
1-3年
4-6年
7年以上
*
5.
您的岗位类型是什么？
销售人员
收银员
客服人员
其他(请注明）
*
6.
您的工作是否需要直接面对顾客？
是
否(选否问卷无效)
二、家长式领导（ 请根据您对上级的真实感受，选择最符合的选项）
(一) 仁慈领导
*
7.
仁慈领导
完全不符合不符合一般符合完全符合
1.我的领导会经常询问我最近过得如何。
1.我的领导会经常询问我最近过得如何。
2.工作中我的领导不会让我当众下不了台阶。
2.工作中我的领导不会让我当众下不了台阶。
3.我的领导会给我改正自己错误的机会。
3.我的领导会给我改正自己错误的机会。
4.我的领导会经常关心我家人的状况。
4.我的领导会经常关心我家人的状况。
5.对相处较久的员工,我的领导会无微不至的照顾。
5.对相处较久的员工,我的领导会无微不至的照顾。
(二) 德行领导
*
8.
德行领导
完全不符合不符合一般符合完全符合
6.我的领导不会因个人利益去拉关系,走后门。
6.我的领导不会因个人利益去拉关系,走后门。
7.我的领导为人正派,不会假公济私。
7.我的领导为人正派,不会假公济私。
8.我的领导对待我们公正无私。
8.我的领导对待我们公正无私。
9.我的领导是我做人做事的好榜样。
9.我的领导是我做人做事的好榜样。
10.我的领导能够以身作则。
10.我的领导能够以身作则。
(三) 威权领导
*
9.
威权领导
完全不符合不符合一般符合完全符合
11.本单位内大小事情都由我的领导自己独立决定。
11.本单位内大小事情都由我的领导自己独立决定。
12.开会时,都按照我的领导的意思做最后的决定。
12.开会时,都按照我的领导的意思做最后的决定。
13.我的领导不把讯息透露给我们知道。
13.我的领导不把讯息透露给我们知道。
14.与我的领导一起工作时，我的领导给我很大的压力。
14.与我的领导一起工作时，我的领导给我很大的压力。
15.当任务无法达成时，我的领导会斥责我们。
15.当任务无法达成时，我的领导会斥责我们。
三、情绪劳动（ 请根据您在工作中与顾客打交道时的真实感受，选择最符合的选项）
(一) 表层表演
*
10.
表层表演
完全不符合不符合一般符合完全符合
1.为了恰当地处理与顾客的关系，我的情绪表现都是伪装出来的。
1.为了恰当地处理与顾客的关系，我的情绪表现都是伪装出来的。
2.与顾客互动时，我假装心情很好。
2.与顾客互动时，我假装心情很好。
3.与顾客互动时，我的表现是在做秀，并不是真心的。
3.与顾客互动时，我的表现是在做秀，并不是真心的。
4.为了工作需要，我的情感是假装出来的。
4.为了工作需要，我的情感是假装出来的。
5.为了展现工作所需要我表达的情绪,我掩饰了内心真正的感受。
5.为了展现工作所需要我表达的情绪,我掩饰了内心真正的感受。
6.我对顾客表现出的情绪并不是我内心真正的感受。
6.我对顾客表现出的情绪并不是我内心真正的感受。
7.与顾客交往时，我的情绪是伪装出来的。
7.与顾客交往时，我的情绪是伪装出来的。
(二) 深层表演
*
11.
深层表演
完全不符合不符合一般符合完全符合
8.我会试着去体会我必须向顾客表达的情感。
8.我会试着去体会我必须向顾客表达的情感。
9.我会努力去感受我需要向顾客展示的情感。
9.我会努力去感受我需要向顾客展示的情感。
10.我会努力工作来感受我需要表现给顾客的情感。
10.我会努力工作来感受我需要表现给顾客的情感。
11.我会努力培养我需要表现给顾客的情绪。
11.我会努力培养我需要表现给顾客的情绪。
四、职业倦怠（请根据您最近的工作感受，选择最符合的选项）
(一) 情绪衰竭
*
12.
情绪衰竭
完全不符合不符合一般符合完全符合
1.工作让我感觉身心俱惫。
1.工作让我感觉身心俱惫。
2.下班的时候我感觉精疲力竭。
2.下班的时候我感觉精疲力竭。
3.早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累。
3.早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累。
4.整天工作对我来说确实压力很大。
4.整天工作对我来说确实压力很大。
5.工作让我有快要崩溃的感觉。
5.工作让我有快要崩溃的感觉。
(二) 去个性化
*
13.
去个性化
完全不符合不符合一般符合完全符合
6.自从开始干这份工作,我对工作越来越不感兴趣。
6.自从开始干这份工作,我对工作越来越不感兴趣。
7.我对工作不像以前那样热心了。
7.我对工作不像以前那样热心了。
8.我怀疑自己所做工作的意义。
8.我怀疑自己所做工作的意义。
9.我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心。
9.我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心。
(三) 降低个人成就感
*
14.
降低个人成就感
完全不符合不符合一般符合完全符合
10.我能有效地解决工作中出现的问题。
10.我能有效地解决工作中出现的问题。
11.我觉得我在为公司做有用的贡献。
11.我觉得我在为公司做有用的贡献。
12.在我看来,我擅长于自己的工作。
12.在我看来,我擅长于自己的工作。
13.当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴。
13.当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴。
14.我完成了很多有价值的工作。
14.我完成了很多有价值的工作。
15.我自信自己能有效地完成各项工作。
15.我自信自己能有效地完成各项工作。
问卷星提供技术支持
举报