2026年2月成都市温江区人民医院骨科一病区病人对护理工作满意度调查表

病友同志 ：您好！为了不断改进我们的护理服务，提高护理质量，更好地为您服务，我院正在开展“优质护理服务示范工程”活动及“三好一满意”活动，每月评选星级护士、服务明星工作。请您对我们的病房护理服务与护理质量给予真实的评价。请您在满意度上进行选择，谢谢您的合作！
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1.
当您入院来到病房时，护士对您的接待评分为（备注：5分非常热情 ；3分较热情 ；1分一般
5
3
1
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2.
您是否熟悉我院开展优质护理服务活动、星级护士评选活动？（备注：5分熟悉；3分较熟悉；1分不知道）
5
3
1
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3.
当您初到病房，护士向您介绍病房设施、环境、安全知识、住院须知、文明宣教。（备注：5分仔细；3分较仔细；1分不仔细）
5
3
1
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4.
当您对病房护士的仪表、礼貌、文明用语、护理服务。（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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5.
您对护士每天巡视病房，探问病情，是否满意？（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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6.
住院期间护士能否向您讲解疾病知识与预防保健知识，针对所患疾病向您说明饮食、活动、休息等相关知识。（备注：5分讲解；3分有时讲解；1分不讲解）
5
3
1
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7.
在进行每项护理操作前，是否向您做解释工作？向您介绍操作目的、配合要点等相关知识。（备注：5分讲解；3分有时讲解；1分不讲解）
5
3
1
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8.
您需要做检查或手术时护士能否向您说明注意事项。（备注：5分说明；3分有时说明；1分不说明）
5
3
1
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9.
针对所患疾病向您说明用药、检查、标本采集等相关知识。（备注：5分说明；3分有时说明；1分不说明）
5
3
1
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10.
住院期间责任护士能否经常与您交谈？（备注：5分经常交谈；3分有时交谈；1分不交谈）
5
3
1
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11.
您对病房护士的服务态度是否满意？（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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12.
您对病房护士的操作技术是否满意？（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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13.
对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，是否遮挡？（备注：5分遮挡；3分有时遮挡；1分不遮挡）
5
3
1
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14.
您在住院期间护士巡视病房、加液体是否及时？（备注：5分及时；3分较及时；1分不及时）
5
3
1
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15.
当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决？（备注：5分及时；3分较及时；1分不及时）
5
3
1
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16.
您是否知道住院期间费用查询途径，满足您的查费需求。（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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17.
您住院期间，护士长、护理组长、责任护士能否主动征求您的意见。（备注：5分是；1分否）
5
1
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18.
您所住病房是否整洁、安静。（备注：5分是；3分一般；1分否）
5
3
1
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19.
您对病房护士长工作。（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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20.
您对本病房护理工作的总体评价。（备注：5分满意；3分较满意；1分不满意）
5
3
1
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21.
您最满意的护士：
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22.
您最不满意的护士：
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23.
您对我院护理工作的意见和建议
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