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核心评分定义
预约环节(流程简易度、响应及时性)。
体检环境(整洁度、舒适度、通风情况)。
科室与项目标识(清晰性、指引准确性)。
导检服务(导检人员态度、分流合理性)。
医务人员服务(耐心度、操作熟练度、沟通专业性)。
检查效率(单项目等待时间、整体流程耗时)。
隐私保护(检查隔间私密性、个人信息保密)。
体检报告(出具及时、领取便捷、数据准确、结果易懂)。
报告解读服务(解读人员专业性、解读清晰度)。
配套服务(休息区、饮水供应、停车便利性)。