上海保障性租赁住房项目
运营管理调查问卷

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1.
基本信息
项目名称
项目名称
所在区（如闵行区）
所在区（如闵行区）
项目详细地址
项目详细地址
投资建设单位
投资建设单位
经租管理单位
经租管理单位
距离最近的轨交线路
距离最近的轨交线路
距离最近的轨交站点名称
距离最近的轨交站点名称
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2.
和最近的轨交站点距离
≤300米
300-600米
600-1000米
1000-1500米
大于1500米
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3.
投资建设单位性质
市属国企
区属国企
中央及外省市国企
机关事业单位
民营企业（含混合所有制）
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4.
运营管理单位性质
国有企业
民营企业
混合所有制
其他
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5.
项目房源筹集方式
新建
非居改建
存量纳保
公转保
其他
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6.
项目区位
内环内
中内环间
外中环间
郊外环间
郊环外
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7.
项目详细信息
项目总建筑面积（㎡）
项目总建筑面积（㎡）
项目总套数/总床位数
项目总套数/总床位数
项目上市供应时间（年/月）
项目上市供应时间（年/月）
当前整体出租率
当前整体出租率
当前整体入住率
当前整体入住率
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8.
主力户型类型
白领公寓
多床位宿舍
宿舍+白领
其他
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9.
运营管理模式
投资方自行运营
投资方委托第三方专业机构运营
租赁房源后装修投资运营
其他
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10.
物业管理模式
投资方下属物业公司
运营方自持物业团队或大运营
委托外部第三方物业公司
其他
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11.
是否有公共的共享公区
是
否
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12.
共享公区功能【多选题】
会客厅/多功能厅
健身房
自习室/阅览室
桌球室
共享厨房
共享洗烘房
瑜伽房
影音室
篮球场
乒乓球场
社区食堂
便利店
公共洗浴区
冷热水直饮机
公共卫生间
其他
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13.
主要供应对象【多选题】
白领
认定人才
新时代城市建设者管理者
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15.
是否建立保租房标准化运营管理体系
已建立完整标准体系
建立部分环节标准
暂无标准化制度
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16.
运营管理标准化落地的主要障碍【多选题】
缺乏奖惩考核机制
标准与一线实操脱节
执行成本偏高
行业标准缺失
其他
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17.
租户租赁全周期（准入、签约、续租、退租）管理中，最需要规范的环节【最多选择3项】
准入资格审核
合同签约备案
续租管理
退租验收/押金退还
转租管控
人才资格时效性
其他
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18.
租赁全周期中政策和系统相关的建议【最多选择5项】
扩大住房条件范围
放开三房入住限定
换其他保租房项目租赁可提前一个月线上审核
已婚申请者结婚证和配偶资料调整为必选项
延长系统线下录入客户信息人脸验证半小时时限
终审后申请表可以后台查询下载
线上续租需要运营更新资料，建议改为客户更新
节假日放开系统资格审核和签约
资格审核后三个月后不签约资格自动作废，减少退资格操作
增加之家项目信息展示查询的渠道
白领和之家根据区域特征可以调整类型
轮候多的项目允许重新评估备案价
其他
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19.
房源资产全生命周期管理存在的主要问题【多选题】
日常巡查机制不完善
维修响应不及时
翻新维新缺乏标准
批量腾房大翻新问题
其他
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20.
基础服务平均响应时效（报修、咨询、投诉等）
30分钟内
1-2小时
4-6小时
24小时内
1天以上
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21.
租户服务工作主要痛点【多选题】
租户需求多元化
诉求反馈渠道不畅
服务运营成本高
服务标准不一
租户间矛盾难协调
人口巡查频次高，租户意见大
精神类疾病客户属地协同管理难
其他
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22.
特殊群体（老人、残疾人、困境家庭等）差异化服务【多选题】
常态化提供专属服务
按需临时提供
暂未提供
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23.
项目数字化智能化管理的应用（多选题）【多选题】
综合管理系统
智能门禁/门锁
智能水电表
智能安防系统
车辆智能管理系统
线上报修管理系统
租金和能耗费线上缴费系统
未做数字化智能化应用
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24.
数字化智能化管理推进的主要难点【多选题】
开发和运维成本高
系统功能不贴合运营需求
各平台数据无法互通
市面上没有合适的系统定制开发公司
不确定哪家系统公司能稳定长久开发运维
其他
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25.
消防安全、治安、应急管理工作主要难点【多选题】
设施设备落后更新成本高
日常隐患排查频次不足
应急演练落实不到位
安防设施配置无统一标准
租户安全意识薄弱
其他
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26.
项目日常巡查检查实施主体
单位自行检查
委托第三方检查
其他
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27.
是否享受政府相关补贴
是
否
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28.
补贴类型【多选题】
之家床位补贴
保障房补贴
人才补贴
其他补贴
29.
补贴金额（没有填0）
之家补贴金额（万元）
之家补贴金额（万元）
保租房补贴金额（万元）
保租房补贴金额（万元）
其他补贴（万元）
其他补贴（万元）
人才补贴类型
人才补贴类型
人才补贴标准
人才补贴标准
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30.
社区协同管理参与主体【多选题】
属地街镇参与管理
党建联建
租户自治参与
运营自行管理
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31.
现阶段最希望政府主管部门提供的支持【多选题】
出台更细致的统一运营管理标准
优化补贴 / 扶持政策
加强业务培训指导
简化审批流程
完善监管考核机制
搭建行业交流平台
其他
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32.
填表单位
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33.
填表联系人和手机号
问卷星提供技术支持
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