上海大学宝山校区驿站服务满意度与优化建议调查

同学你好！我们正在进行一项关于校园快递驿站服务的调研。本问卷匿名填写，仅需1-2分钟，感谢你的支持！你的意见将帮助我们提出更合理改进建议。。
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1.
你的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
你的性别是？
男
女
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3.
你平均每周去驿站取件几次？
1-2次
3–4次
5–7次
8次及以上
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4.
你通常什么时间段去取件？
上午8-12点
中午12-13:30
下午17-19点
其他
*
5.
取到件后扫码出库，平均需要等待多久？
1分钟以内
1–3分钟
3–5分钟
5–10分钟
10分钟以上
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6.
你取件时是否经常遇到以下情况？（每项单独打分：0=从未，100=总是）
货架标识混乱，找不到自己的快递
没有拆包工具或台面
驿站工作人员态度冷漠或效率低
营业时间太短，错过取件时段
夜间照明不足，看不清路
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7.
你对驿站整体服务的满意度打分（1–5分）
很不满意
很满意
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8.
你希望驿站优先改进哪三项服务？（请从以下选项中选出最重要的3项）【最多选择3项】
增设智能快递柜（24小时自助）
延长晚间营业时间（如至22:00）
提供免费拆包剪刀/胶带/垃圾桶
设置休息区/饮水点/充电插座
优化货架分区（按楼栋/快递公司/大小件）
开通线上预约取件/错峰提醒
增加夜间照明设备
其他
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9.
你是否有过“找不到快递”或“错拿他人包裹”的经历？
经常
偶尔
从未
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10.
如果驿站推出“会员积分制”（取件积分解锁小礼品/优先取件），你会感兴趣吗？
非常感兴趣
有点感兴趣
无所谓
不感兴趣
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11.
请用一句话告诉我们：你最想对快递驿站说的一句话
12.
如果你愿意接受简短访谈（5分钟内），请留下联系方式（微信/手机号）：_________
问卷星提供技术支持
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