米斯卡石化路店顾客满意度调查

      尊敬的问卷调查参与者：您好！感谢您参与此次调查，本调查是为了研究米斯卡石化路店顾客满意度的影响因素，烦请您根据实际情况填写，本次调查绝不会泄漏您的个人资料（无需填写姓名），所得信息仅供学术研究之用，请您放心填写。感谢您的参与！
第一部分、顾客基本信息及消费习惯
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36～50岁
50岁以上
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3.
您的学历为
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业是
企业职员
公务员、事业编制人员
个体或自由职业者
学生
其他
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5.
您的月收入为(单位：元)
＜3000
3000~5000
5001~8000
8001~10000
＞10000
*
6.
您在米斯卡石化路店通常会购买哪种产品？【多选题】
蛋糕类
面包类
饼干类
其他
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7.
您平均一个月在米斯卡石化路店的购买频率为
不到1次
1～3次
4～5次
5次以上
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8.
您在购买产品时更注重产品质量还是价格？
产品质量
价格
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9.
您在购买甜品时通常会选择哪些品牌？【多选题】
米斯卡
红磨坊
BD蛋糕
DQ·蛋糕·冰淇淋
其他
第二部分、顾客对米斯卡石化路店的满意度
      该部分题目均设置5个选项，1至5分别代表很不同意、不同意、一般、同意、非常同意。请根据实际感受作答。
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10.
请对米斯卡石化路店的产品方面进行评价
很不满意不满意一般满意非常满意
产品口感
产品口感
产品新鲜度
产品新鲜度
产品更新速度
产品更新速度
产品种类的丰富度
产品种类的丰富度
产品包装的美观及便捷程度
产品包装的美观及便捷程度
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11.
请对米斯卡石化路店的整体环境进行打分
很不满意不满意一般满意非常满意
店内整体卫生清洁度
店内整体卫生清洁度
餐具清洁度
餐具清洁度
店内通风程度
店内通风程度
店内温度适宜度
店内温度适宜度
店内装修及布局
店内装修及布局
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12.
请对米斯卡石化路店的服务进行评价
很不同意不同意一般同意非常同意
工作人员服务态度好
工作人员服务态度好
工作人员专业程度高
工作人员专业程度高
工作人员响应速度快
工作人员响应速度快
售前及售后服务到位
售前及售后服务到位
排队时间短，结账效率高
排队时间短，结账效率高
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13.
请对米斯卡石化路店的以下方面进行打分
很不同意不同意一般同意非常同意
本店的产品价格实惠，性价比较高
本店的产品价格实惠，性价比较高
本店的促销活动多
本店的促销活动多
本店的活动力度大
本店的活动力度大
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14.
米斯卡的品牌形象良好，具有高知名度和良好的口碑
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
15.
与其他甜品品牌相比，更愿意选择米斯卡
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
16.
在米斯卡石化路店的购物过程是愉快的，往往能达到心理预期
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
17.
您愿意向周围的人推荐来米斯卡石化路店消费的程度


1分
2分
3分
4分
5分
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18.
您认为米斯卡石化路店目前在哪些方面还有进步空间？【多选题】
产品口味需调整
服务态度需改善
环境卫生需清洁
价格需调整
其他
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19.
您对于米斯卡石化路店有哪些其他的建议或者意见？
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