成方金融信息技术服务有限公司保险服务调查问卷

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1.
【单选题】您对友邦保险的整体服务是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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2.
【单选题】当您咨询保险相关问题时，您对友邦保险对接的保险服务人员服务态度是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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3.
【单选题】当您咨询保险相关问题时，对服务专员的响应及时度是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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4.
【单选题】当您提出疑问时，您对友邦保险的解答耐心度和专业度是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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5.
【单选题】您对友邦保险提供的宣讲服务是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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6.
【单选题】您对友邦的微信公众号平台“友邦团险”的操作流畅度和功能是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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7.
【单选题】您对友邦保险提供的增值服务是否满意？（例如非指定专家门诊预约、慢病配药、图文询医等）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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8.
【单选题】您对友邦的理赔提交方式是否满意？（目前提供线上、线下两种理赔提交方式及季度上门收单服务）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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9.
【单选题】您对理赔流程的便捷性是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
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10.
【单选题】您对理赔款项到账的时效是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 满意
D. 一般
E. 不满意
11.
 (非必填）若您对友邦保险的服务有任何建议、意见或其他需求，欢迎在此留言，我们会认真对待您给予的反馈：
再次感谢您的积极参与！祝您工作顺利，生活愉快！
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