吕梁学院物业服务满意度调查问卷

一、基本信息
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1.
1. 您的身份是：
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2.
◦ A. 在校学生
*
3.
◦ B. 教职工
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4.
◦ C. 后勤工作人员
*
5.
◦ D. 其他
*
6.
2. 您所在的校区/区域：
*
7.
◦ A. 主校区
8.
◦ B. 其他校区/区域（请注明：）*
*
9.
3. 您在吕梁学院的居住/工作时长：
*
10.
◦ A. 1年及以下
*
11.
◦ B. 1-3年
*
12.
◦ C. 3-5年
*
13.
◦ D. 5年以上二、物业服务总体评价
*
14.
4. 您对我校物业服务的整体满意度如何？
*
15.
◦ A. 非常满意
*
16.
◦ B. 比较满意
*
17.
◦ C. 一般
*
18.
◦ D. 不太满意
*
19.
◦ E. 非常不满意
*
20.
5. 与去年相比，您认为我校物业服务质量的变化是：
*
21.
◦ A. 明显提升
*
22.
◦ B. 略有提升
*
23.
◦ C. 基本不变
*
24.
◦ D. 略有下降
*
25.
◦ E. 明显下降三、分项服务评价
*
26.
1. 环境卫生服务
*
27.
6. 您对校园公共区域（道路、广场、绿化带等）的清洁状况满意度：
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28.
◦ A. 非常满意
*
29.
◦ B. 比较满意
*
30.
◦ C. 一般
*
31.
◦ D. 不太满意
*
32.
◦ E. 非常不满意
*
33.
7. 您对教学楼、图书馆等公共楼宇的卫生保洁满意度：
*
34.
◦ A. 非常满意
*
35.
◦ B. 比较满意
*
36.
◦ C. 一般
*
37.
◦ D. 不太满意
*
38.
◦ E. 非常不满意
*
39.
8. 您对学生宿舍（或办公区域）的垃圾清运、楼道清扫及时性满意度：
*
40.
◦ A. 非常满意
*
41.
◦ B. 比较满意
*
42.
◦ C. 一般
*
43.
◦ D. 不太满意
*
44.
◦ E. 非常不满意
*
45.
2. 设施设备维护服务
*
46.
9. 您对校园公共设施（路灯、座椅、健身器材等）的完好率和维修响应速度满意度：
*
47.
◦ A. 非常满意
*
48.
◦ B. 比较满意
*
49.
◦ C. 一般
*
50.
◦ D. 不太满意
*
51.
◦ E. 非常不满意
*
52.
10. 您对宿舍/办公区域水电、门窗、家具等设施的维修效率和质量满意度：
*
53.
◦ A. 非常满意
*
54.
◦ B. 比较满意
*
55.
◦ C. 一般
*
56.
◦ D. 不太满意
*
57.
◦ E. 非常不满意
*
58.
3. 安保与秩序维护服务
*
59.
11. 您对校园安保人员的执勤态度和应急处置能力满意度：
*
60.
◦ A. 非常满意
*
61.
◦ B. 比较满意
*
62.
◦ C. 一般
*
63.
◦ D. 不太满意
*
64.
◦ E. 非常不满意
*
65.
12. 您对校园车辆管理（停车秩序、交通疏导）的满意度：
*
66.
◦ A. 非常满意
*
67.
◦ B. 比较满意
*
68.
◦ C. 一般
*
69.
◦ D. 不太满意
*
70.
◦ E. 非常不满意
*
71.
4. 绿化与景观维护服务
*
72.
13. 您对校园绿化养护（草坪修剪、树木养护、花卉布置）的满意度：
*
73.
◦ A. 非常满意
*
74.
◦ B. 比较满意
*
75.
◦ C. 一般
*
76.
◦ D. 不太满意
*
77.
◦ E. 非常不满意
*
78.
5. 物业服务沟通与反馈
*
79.
14. 您对物业服务投诉渠道的知晓度（如报修电话、公众号、小程序等）：
*
80.
◦ A. 非常了解
*
81.
◦ B. 了解一些
*
82.
◦ C. 不太清楚
*
83.
◦ D. 完全不知道
*
84.
15. 若您曾反馈过问题，对问题处理的及时性和结果满意度：
*
85.
◦ A. 非常满意
*
86.
◦ B. 比较满意
*
87.
◦ C. 一般
*
88.
◦ D. 不太满意
*
89.
◦ E. 非常不满意
*
90.
◦ F. 未反馈过问题四、改进建议（开放题）
*
91.
16. 您认为当前我校物业服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
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92.
◦ A. 环境卫生
*
93.
◦ B. 设施维修
*
94.
◦ C. 安保秩序
*
95.
◦ D. 绿化景观
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96.
◦ E. 服务态度
*
97.
◦ F. 沟通反馈
98.
◦ G. 其他（请注明：）*
*
99.
17. 您对提升吕梁学院物业服务质量有哪些具体建议？（限50字以内）
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