| 非常不认同 | 较为不认同 | 一般认同 | 较为认同 | 非常认同 |
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| 导览专业度（讲解员对运河文化、文物知识的专业度） |
导览专业度（讲解员对运河文化、文物知识的专业度） | | | | | |
| 服务响应速度（工作人员对咨询、求助的回应效率） |
服务响应速度（工作人员对咨询、求助的回应效率） | | | | | |
| 展览丰富度（常设展、专题展、临时展的数量与文化深度） |
展览丰富度（常设展、专题展、临时展的数量与文化深度） | | | | | |
| 互动性（展览及活动中游客的参与感与互动体验） |
互动性（展览及活动中游客的参与感与互动体验） | | | | | |
| 文创性价比（文创产品的文化内涵、实用功能与价格匹配度） |
文创性价比（文创产品的文化内涵、实用功能与价格匹配度） | | | | | |
| 餐饮满意度（餐饮的口味、价格、种类及就餐环境） |
餐饮满意度（餐饮的口味、价格、种类及就餐环境） | | | | | |
| 住宿便捷性（博物馆周边酒店、民宿的可及性与性价比） |
住宿便捷性（博物馆周边酒店、民宿的可及性与性价比） | | | | | |
| 休息区舒适度（馆内休息区的数量、环境与设施完善度） |
休息区舒适度（馆内休息区的数量、环境与设施完善度） | | | | | |
| 活动多样性（节日活动、研学课程、非遗体验等活动丰富程度） |
活动多样性（节日活动、研学课程、非遗体验等活动丰富程度） | | | | | |
| 线上服务质量（官方小程序、预约系统、线上导览等服务实用性） |
线上服务质量（官方小程序、预约系统、线上导览等服务实用性） | | | | | |
| 预约便捷性（线上预约流程的简易度与系统稳定性） |
预约便捷性（线上预约流程的简易度与系统稳定性） | | | | | |
