市友谊医院作风问题征集

您认为当前本科室工作作风整体情况?

本科室在履职尽责、按时完成工作任务方面:

A 落实到位

B 基本到位

C 偶尔拖延

D 经常推诿拖延

科室内部是否存在服务意识不强、对待同事 / 患者态度生硬现象?

A 无

B 个别人员存在

C 部分人员存在

D 普遍存在

您认为医院现有工作流程（审批、报送、业务办理）便捷程度:

A 便捷顺畅

B 基本可行

C 流程繁琐，环节多

D 流程复杂，严重影响效率

医院现有管理制度、考核机制是否清晰合理?

A 合理完善

B 基本合理

C 部分条款不合理

D 不合理，难以落地

科室是否存在形式主义、重材料轻实效的情况?

A 没有

B 偶有发生

C 时有发生

D 比较突出

您在岗位履职过程中，人员、物资、设备等保障是否充足?

A 保障充足

B 基本满足

C 部分保障不足

D 保障缺口大，影响工作开展

遇到工作困难或诉求时，向科室 / 院级反映后的反馈处置情况:

A 及时回应妥善解决

B 有回应，解决较慢

C 仅有回应，难以解决

D 反映后无回应

您认为当前医院 / 科室共性不良作风主要有哪些?【多选题】

您认为影响工作质效的管理机制短板包含?【多选题】

临床诊疗工作中，您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

门诊接诊沟通时间不足，健康宣教不到位

病历书写不及时，存在补记、简化现象

三级查房制度落实不到位

多学科协作沟通不及时

医患风险告知不够充分

对患者诉求回应不及时

重业务轻学习

无明显问题

其他

【简答题】临床诊疗岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

护理岗位，您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

【简答题】护理岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

医技岗位（检验 / 影像 / 药剂 / 病理等），您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

医技岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

行政岗位，您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

深入临床一线不够，调研浮于表面

下发文件、任务缺乏统筹，多头报送

政策解读不到位，指导科室能力不足

遇事推诿，服务临床意识弱

会议过多，占用一线工作时间

工作督办跟踪不到位

无明显问题

其他

行政岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

后勤岗位，您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

后勤岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

收费窗口岗位，您认为本岗位突出作风问题（可多选）【多选题】

收费窗口岗位，在作风、流程、管理方面，最需要整改的问题和建议:

您对门诊医务人员服务态度评价:

医生沟通解释病情、用药方案是否耐心清晰

门诊等候体验:

等候合理

基本可以接受

等候偏久

等候时间过长

门诊就医中您遇到的主要问题（可多选）【多选题】

门诊就诊遇到最突出问题及改进建议:

您对住院期间医护人员服务态度评价:

医护查房、病情告知是否及时清楚?

病区呼叫响应、后勤保障（保洁、维修）情况:

响应及时

基本及时

响应较慢

经常无人响应

住院期间您遇到的主要问题（可多选）【多选题】

住院期间遇到最突出问题及改进建议:

医护人员与您沟通患者病情、治疗方案是否顺畅?

病区探视管理、信息告知服务评价:

您对就医配套服务（停车、指引、食堂等）评价:

作为家属，您感受比较突出的问题（可多选）【多选题】