中国人民银行衡阳市分行县域金融服务传导效果与企业获得感调研问卷（面向企业）

      为精准掌握县域支行撤销后，央行金融政策通过银行机构传导至县域企业的落地效果、服务质效与企业获得感，持续优化政策传导、改进金融服务、强化监督保障，中国人民银行衡阳市分行开展本次调研。问卷将匿名保密，仅用于服务改进与履职监督。
一、企业基本信息
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1.
企业名称：
*
2.
企业类型：【多选题】
中型
小微
民营
涉农
科创
制造业
服务业
房地产业
其他
请具体说明
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3.
所在县域：
衡阳县
衡南县
祁东县
耒阳市
常宁市
衡东县
衡山县
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4.
常合作的金融机构类型？
国有商业银行
股份制银行
农村商业银行
村镇银行
其他
请具体说明
二、政策宣传与知晓度
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5.
开户银行是否向您宣传过央行金融服务政策？
经常宣传
偶尔宣传
很少宣传
从未宣传
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6.
货币政策了解程度？（降准降息、再贷款再贴现、普惠小微支持等）
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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7.
金融“五篇大文章”了解程度？（科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融）
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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8.
支付结算与账户管理政策了解程度？
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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9.
现金服务了解程度？（大额取现、零钞/残损币兑换）
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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10.
国债购买与兑付服务了解程度？
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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11.
企业征信服务了解程度？（查询、异议、信用修复）
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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12.
您获取政策的主要渠道：
银行客户经理
网点宣传
线上推送
地方政府
其他
请具体说明
三、货币政策传导与融资获得感
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13.
您是否享受过货币政策支持？（降息、延期还本付息、信用贷款支持等）
已享受
了解但未申请
不了解
无需求
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14.
您认为银行落实货币政策是否及时到位？
非常到位
基本到位
一般
不到位
不透明
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15.
您对当前融资利率、审批效率、授信额度的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请具体说明
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16.
融资方面主要堵点：【多选题】
利率偏高
审批慢
担保要求高
宣传不到位
无堵点
其他
请具体说明
四、金融“五篇大文章”支持情况
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17.
银行是否针对您企业提供科技/绿色/普惠/养老/数字金融产品服务？
均有提供
部分提供
未提供
不清楚
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18.
您对现有县域金融支持力度的评价：
力度很大
力度较大
一般
不足
严重不足
请具体说明
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19.
您认为目前金融服务最需加强的领域：【多选题】
科技金融（科创企业信贷、投贷联动）
绿色金融（环保、节能、低碳项目支持）
普惠金融（小微、涉农、个体工商户）
养老金融（养老产业、员工保障相关）
数字金融（线上化、数字人民币、便捷服务）
暂无需求
五、您认为当前银行在金融市场与综合金融服务情况如何
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20.
是否对您提供债券、票据、理财、汇率避险等市场业务服务？
经常提供
偶尔提供
未提供
不需要
*
21.
您认为服务体验如何：
很好
较好
一般
较差
未体验
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22.
您是否有其他业务需求：
增加产品
降低门槛
简化流程
加强辅导
无需求
六、存款保险认知与安全感
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23.
您是否清楚存款保险保障企业存款安全？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
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24.
存款保险宣传是否到位？
非常到位
到位
一般
不到位
很不到位
请具体说明
*
25.
您对存款安全性信心：
很高
较高
一般
较低
低
请具体说明
七、支付结算与账户服务
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26.
账户开立、变更、销户、备案是否便捷？
非常便捷
便捷
一般
不便捷
很不便捷
请具体说明
*
27.
支付结算（转账、对公结算、代收付）是否高效顺畅？
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
很不顺畅
请具体说明
*
28.
主要问题：
材料多
流程繁
时限长
解释不清
无问题
其他
请具体说明
八、您认为当前银行机构现金服务保障情况如何？
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29.
现金存取 、大额预约、零钞/残损币兑换是否方便？
非常方便
方便
一般
不方便
很不方便
请具体说明
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30.
服务评价：
满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
请具体说明
*
31.
问题：
券别不足
预约繁琐
等待久
无问题
其他
请具体说明
九、国债服务情况
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32.
您是否通过银行购买/兑付储蓄国债？
经常
偶尔
未购买
不了解
*
33.
国债购买便捷度与信息告知是否及时？
非常及时便捷
较好
一般
较差
未体验
*
34.
需求：
加大宣传
线上购买
简化流程
无需求
十、征信服务情况
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35.
企业征信查询、异议处理是否方便？
非常方便
方便
一般
不方便
很不方便
请具体说明
*
36.
银行是否指导您维护信用？
经常指导
偶尔
未指导
不需要
*
37.
问题：
查询不便
流程不清
反馈慢
无问题
其他
请具体说明
十一、政策传导与服务综合评价
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38.
银行是否完整准确传导央行政策？
传导到位
基本到位
一般
不到位
严重不到位
请具体说明
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39.
2023年后，人民银行县域支行全部撤销后，金融服务变化：
更优
无变化
更弱
不清楚
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40.
最需优先提升的服务：【多选题】
政策宣传
融资便利
账户支付
现金保障
征信服务
国债服务
五篇大文章
投诉反馈
其他
请具体说明
十二、意见建议
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41.
对央行政策传导、银行落地服务、县域金融生态的意见：
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42.
对人民银行衡阳市分行改进服务、强化监督、提升质效的建议：
问卷星提供技术支持
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