血透室患者满意度调查问卷

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尊敬的病友:您好！为了优化您的透析体验，提升服务质量，请您花费几分钟时间填写这份问卷。本问卷采用匿名形式，您的真实意见是我们改进工作的最大动力。感谢您的配合！
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填写说明: 请在最符合您感受的选项上打“√”。
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第一部分:基本信息 (此部分仅用于统计分析)
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1. 您的透析龄:
A. 小于1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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2. 您通常的透析班次:
A. 上午班
B. 下午班
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3. 您每周透析频率:
A. 2次/周
B. 3次/周
C. 其他
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第二部分:环境与设施 (请您评价)
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4. 您对透析室的整洁卫生和空气流通情况是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
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5. 您对床铺的清洁度、舒适度及电视/ WiFi等娱乐设施是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
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6. 您对候诊区、更衣室及卫生间等公共区域是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
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第三部分:医疗操作与技术 (核心关注点)
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7. 护士进行内瘘穿刺或导管换药时，您对疼痛控制(如手法、麻药使用)及一次性成功率是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
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8. 透析过程中，护士能否及时发现并处理您的“低血压、抽筋”等不适?
A. 总是能
B. 经常能
C. 偶尔能
D. 从未发现
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9. 医生查房时，是否主动与您沟通化验结果(如血钾、磷、PTH等)并调整处方?
A. 总是
B. 经常
C. 偶尔
D. 从不
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10. 您对整体的“透析充分性”(即透后感觉舒服、不恶心乏力)是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
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第四部分:服务与人文关怀
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11. 护士在操作时是否注意保护您的隐私(如拉帘遮挡、不大声谈论病情)?
A. 总是
B. 经常
C. 偶尔
D. 从不
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12. 医护人员对您提出的疑问或诉求，回应态度和解决效率如何?
A. 耐心解释并解决
B. 解释了但未解决
C. 态度敷衍
D. 不予理睬
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13. 您对食堂订餐服务(或透析中加餐协助)是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 未使用
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14. 您认为护士在巡视中主动关心您(如盖被子、询问感受)的频率如何?
A. 非常频繁
B. 较频繁
C. 一般
D. 很少
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第五部分:健康教育
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15. 医护人员是否对您进行过饮食控水、居家用药或血管通路护理的指导?
A. 详细且定期指导
B. 只在新透时指导过
C. 简单提过
D. 从未指导
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16. 您觉得通过宣教，您对自己病情的自我管理能力是否提高?
A. 显著提高
B. 稍有提高
C. 没有变化
D. 反而困惑了
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第六部分:总体评价
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17. 总体来说，您对本透析室的综合满意度打多少分? (1-10分，10分代表非常满意)
您的打分:
分
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18. 如果有需要，您会选择向亲友推荐本透析室吗?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
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19. 您认为这里最需要改进的一个问题是:
问卷星提供技术支持
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