star养老社区满意度调查问卷

一、基本信息
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1. 您与入住老人的关系是?（单选）
A. 本人（入住老人）
B. 子女
C. 配偶
D. 其他亲属
E. 其他
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2. 老人在star养老社区居住的时长是?（单选）
A. 3个月以内
B. 3-6个月
C. 6-12个月
D. 1-2年
E. 2年以上
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3. 老人的年龄阶段是?（单选）
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
二、服务满意度（等级题）
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4. 您对社区的餐饮服务（口味、营养、卫生）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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5. 您对社区的住宿环境（房间设施、卫生、采光）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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6. 您对社区的医疗护理服务（医护人员专业度、响应速度）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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7. 您对社区的文娱活动（种类、趣味性、参与度）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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8. 您对社区的安保服务（安全设施、巡逻频次）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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9. 您对社区工作人员的服务态度（热情度、耐心度）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10. 您对社区的清洁服务（房间清洁、公共区域清洁）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
三、设施满意度（等级题）
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11. 您对社区的健身康复设施的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12. 您对社区的公共区域（走廊、活动室、花园）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13. 您对社区的无障碍设施（扶手、坡道、电梯）的满意程度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
四、多选+排序题
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14. 您认为社区目前最需要改进的服务/设施有哪些?（可多选）【多选题】
A. 餐饮种类
B. 医疗设备
C. 文娱活动频次
D. 安保巡逻力度
E. 清洁服务效率
F. 无障碍设施完善度
G. 工作人员培训
H.其他
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15. 请您将以下社区服务按重要性从高到低排序:【排序题】
  • A. 餐饮服务
  • B. 医疗护理
  • C. 文娱活动
  • D. 安保服务
  • E. 清洁服务
五、补充建议
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16. 您对star养老社区的服务或设施有哪些改进建议?（开放题）
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