门诊部语言景观认知体验调查问卷
问卷说明
各位朋友请放心，此问卷无需填写个人信息，属于匿名问卷，不存在泄露个人信息的问题，仅用于学术研究，非常需要您的一份填写，感谢您的支持与配合！
结束倒计时：
2027/04/01 12:14:00
问卷时间
开始时间：
2026/04/01 12:14:00
结束时间：
2027/04/01 12:14:00
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门诊部语言景观认知体验调查问卷
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1.
您的年龄段
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-55岁
D. 56-70岁
E. 70岁以上
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2.
您的最高学历
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
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3.
您在本医院就诊频率
A. 第一次来
B. 偶尔来（1-2次/年）
C. 经常来（3-5次/年）
D. 非常频繁（6次以上/年）
*
4.
您的日常用语
A. 普通话
B. 粤语
C. 雷州话
D. 其他方言
E. 外语
二、对实体标识的认知体验
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5.
您认为一楼大厅“挂号处”的标识是否容易理解？
A. 一眼就懂，非常清晰
B. 基本能懂
C. 有点难懂
D. 完全看不懂
*
6.
看到该一块牌面上同时标注11个科室的标识后，能立刻明白指示内容吗？
A. 能立刻看懂，无需思考
B. 需要停一下想一想才能看懂
C. 思考很久仍不太清楚
D. 完全看不懂
*
7.
您认为一块牌面上同时标注11个科室的文字数量是否合适？
A. 简洁合适，一目了然
B. 基本合适
C. 文字偏多，查找信息较慢
D. 文字过多，很难快速找到目标
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8.
您认为医院科室标识“注射室”是否容易理解？
A. 容易理解
B. 基本理解，需要想一想
C. 难以理解
*
9.
您认为医院科室标识“彩色经颅多普勒”是否容易理解？
A. 容易理解
B. 基本理解，需要想一想
C. 难以理解
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10.
您是否注意到科室标识上的英文翻译？
A. 注意到了，并且有帮助
B. 注意到了，但没有帮助
C. 没有注意到
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11.
您认为科室标识上的英文翻译是否存在字体过小的情况？
A. 存在，确实影响阅读
B. 存在，但不会注意，无所谓
C. 不存在，大小合适
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12.
您认为医院 “无烟医院” 标识是否容易让人接受？
A. 非常容易接受，无抵触情绪
B. 基本可以接受
C. 有点反感
D. 非常反感，有抵触情绪
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13.
您查看“尿素 [14C] 呼气试验患者须知”时，能否快速找到核心禁忌要求？
A. 能，5 秒内即可找到
B. 较快找到，用时稍长
C. 找了一会儿才找到
D. 很难找到
*
14.
您认为您看完上图后，能否直接按步骤操作？
A. 能直接操作，无需反复查看
B. 基本可以，偶尔需要再看
C. 需要多次对照才能操作
D. 仍然看不懂，无法操作
三、对虚拟语言景观的认知体验
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15.
您是否使用过医院的自助挂号机？
A. 使用过，能独立完成
B. 使用过，但需要他人帮助
C. 从未使用过
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16.
您看到自助机界面上的 “建档办卡” 时，能立刻明白含义吗？
A. 立刻明白
B. 稍微思考后明白
C. 不确定什么意思
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17.
您认为医院电子宣传屏上的文字大小和密集程度如何？
A. 大小合适，清晰易读
B. 基本清晰，可以接受
C. 偏小偏密，稍微费力
D. 字太小太密，不愿意看
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18.
您是否使用过医院的微信公众号来挂号，并在3分钟内完成？
A. 使用过，3分钟内可顺利完成
B. 使用过，但操作困难，需要超过3分钟
C. 较难完成，最终求助他人或选择其他渠道
D.从未使用过
*
19.
您认为微信公众号中的“当天挂号”和“预约挂号”是否容易区分？
A. 不会，能快速区分两者差异
B.略有困惑，需稍作思考区分
C.有明显困惑，易点错需反复返回
D. 完全困惑，无法判断选择哪个
四、整体感受与建议
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20.
整体来看，您对本院各类标识、标牌、电子信息的清晰度和易懂程度打几分？
A. 1分（非常不清楚）
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分（非常清楚）
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21.
您希望医院在哪些方面改进标识或信息提示？（可多选）
【多选题】
A. 增加方言语音提示（如粤语、雷州话）
B. 简化文字，减少专业术语
C. 增加箭头指引和距离标注
D. 增加卡通、图像等图示
E. 优化自助机和手机界面
F. 其他（请注明：）
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