南宁市青秀区新能源汽车特斯拉售后客户满意度调查问卷

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1.
您的性别
女
男
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2.
您的年龄
25周岁及以下
26-35周岁
36-45周岁
46-55周岁
55周岁及以上
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3.
个人月收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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4.
购车用途
家用日常通勤
商务公务用车
网约车/营运车辆
长途自驾为主
其他用途
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5.
车辆车型
微型代步新能源
紧凑型轿车
中型SUV
中大型轿车/SUV
高端旗舰车型
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6.
购车渠道
4S线下门店
商超体验店
品牌线上官网直营
第三方汽贸公司
二手车置换
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7.
车辆使用时长
半年以内
半年～1年
1～2年
2～3年
3年以上
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8.
是否首次购买新能源车
是（首购）
否（换购/增购）
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9.
售后维保预约渠道方便快捷
很不满意
很满意
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10.
到店接待热情、服务规范 
很不满意
很满意
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11.
工作人员耐心讲解车辆故障
很不满意
很满意
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12.
维修费用提前告知，报价透明
很不满意
很满意
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13.
能按照约定时间准时交车
很不满意
很满意
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14.
车辆故障可一次性维修完毕
很不满意
很满意
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15.
维修操作规范，无零部件损坏
很不满意
很满意
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16.
维修完工后有全面车辆检测
很不满意
很满意
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17.
更换配件为原厂正品
很不满意
很满意
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18.
配件售价合理、明码标价
很不满意
很满意
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19.
工时费标准公开、定价公道
很不满意
很满意
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20.
质保范围内故障免费维修
很不满意
很满意
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21.
车机、电控故障技术指导到位
很不满意
很满意
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22.
维修结束后有售后电话回访
很不满意
很满意
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23.
投诉问题处理及时、结果满意
很不满意
很满意
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24.
门店定期提醒保养、关怀车主
很不满意
很满意
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25.
全流程销售+售后整体服务总体满意度
很不满意
很满意
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26.
愿意向身边亲友推荐本品牌新能源车
很不满意
很满意
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27.
未来换购车辆优先再次选购该品牌
很不满意
很满意
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