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消费者购物行为与满意度调研
录音中...
您好！我们正在进行一项关于消费者购物行为与满意度的调研，旨在了解您的购物习惯及对购物体验的评价。本问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，采用匿名方式收集并严格保密。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的个人月收入范围
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
不愿透露
*
5.
您目前所在的城市
购物行为调研
*
6.
您常用的购物渠道有哪些
【多选题】
可多选
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
品牌官方网站/APP
线下实体超市
线下品牌专卖店
社交电商（微信小程序/直播带货等）
其他
*
7.
您平均每月线上购物的频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
*
8.
您平均每次线上购物的花费金额
100元以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2001元及以上
*
9.
您线上购物主要购买哪些类型的商品
【
最多
选择3项】
可多选，最多选3项
服装鞋包
美妆个护
数码电子
家居用品
食品生鲜
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
*
10.
您是否有在线下实体店购物的习惯
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次及以下
从不
购物满意度评价
*
11.
请对您常用的线上购物平台在以下方面进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品质量
商品质量
商品价格
商品价格
物流速度
物流速度
售后服务
售后服务
平台界面操作便捷性
平台界面操作便捷性
支付安全性
支付安全性
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12.
请对您常去的线下实体店在以下方面进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品种类丰富度
商品种类丰富度
店员服务态度
店员服务态度
店内环境舒适度
店内环境舒适度
商品陈列合理性
商品陈列合理性
checkout效率
checkout效率
*
13.
您向他人推荐您常用线上购物平台的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您对目前购物体验的整体满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
购物偏好与建议
*
15.
在选择购物渠道时，您优先考虑的因素排序
【请选择
全部
项并排序】
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
购物便利性
品牌信誉
其他
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16.
您认为目前购物过程中存在哪些问题
【多选题】
可多选
商品与描述不符
物流配送延迟
售后服务差
支付流程繁琐
个人信息泄露风险
促销活动规则复杂
其他
*
17.
您对改善购物体验有什么宝贵的建议或期望
评价对象得分
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消费者购物行为与满意度调研
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