莱西市人民院第三方维保工作情况满意度调查表（2025年5月1日-2025年7月31日全院医疗设备维保服务满意度评价

第三方柯渡公司为我院提供设备维保服务，已进入新的季度，为今后给各科室服务更好，减少设备故障率，结合上一季第三方服务实际情况，请各科室对上一季度设备管理、维修保养等情况进行评价，对以后工作提出建议和要求，我们会持续改进，为大家提供更好服务。
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1.

对本科室在用设备情况熟悉吗?

是（3分）
否（1分）
*
2.
能对本科室在用设备熟练使用吗?
是（3分）
否（1分）
*
3.
您对目前设备台账科目满意吗?
是（3分）
否（1分）
*
4.

需增加新的科目吗?（不计分）

是
否
*
5.

对现在设备管理是否满意?

是（3分）
否（1分）
*
6.

对现在设备报修路径是否满意? 

是（3分）
否（1分）
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7.
您对科室设备巡检保养情况
满意（6分）
基本满意（5分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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8.

生命支持类设备时刻处于待用状态，开机可用

满意（6分）
基本满意（5分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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9.

常规类设备处于待用状态，开机可用

满意（6分）
基本满意（5分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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10.

压力容器设备校验合格并正常使用

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
*
11.

大型设备年开机率≥97%

满意（7分）
基本满意（5分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
*
12.

响应时间在报修后半个小时内到达现场

满意(6分)
基本满意（5分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
*
13.

换配件48小时内修复率≥60%

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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14.

未换配件24小时内修复率≥90% 

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
*
15.

配备质控设备并按照计划进行质控

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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16.

人员完成本职工作持续性和责任性

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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17.

人员态度是否积极向上无消极怠工现象

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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18.

工作人员统一着装无奇发异服现象

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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19.

设备人员参加培训或对他人进行培训

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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20.

设备工作人员遵守医院各项规章制度

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
*
21.

设备工作人员节约能源（水、电等）

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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22.

科室对设备工作人员满意度（响应时间、修复率、服务态度等）

满意（5分）
基本满意（4分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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23.

科办公区、维修区卫生符合医院要求

满意（4分）
基本满意（3分）
一般（2分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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24.

安全生产无事故、不违章操作

满意（5分）
基本满意（4分）
一般（3分）
不太满意（1分）
不满意（0分）
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25.
建议和要求：
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