关于老年人智能手机使用情况的调查问卷

尊敬的老年朋友：
您好！为了解您使用智能手机的真实体验和深层需求，帮助我们为老年人打造更贴心的数字生活服务，特开展本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于研究，我们将严格保护您的隐私，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您今年多少岁了
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2.
您的性别
A男
B女
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3.
您的文化程度是？
A.不识字或识字很少
B.小学
C.初中
D高中/中专
E.大专及以上
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4.
您目前的居住情况
A独自居住
B.与配偶同住
C.与子女/孙辈同住
D.居住在养老机构
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5.
您使用智能手机多久了
A.1年以内
B.1-3年
C.3-6年
D.6年以上
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6.
您每天大概使用手机多长时间
A.1-3小时
B.3-6小时
C.6-8小时
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7.
您每天使用智能手机的主要时段是？【多选题】
A.早上起床后
B. 白天空闲时
C. 晚上睡前
D. 随时随地，有空就看
F. 很少使用
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8.
您最常用手机做什么？【多选题】
打电话
发送短信
浏览新闻资讯
观看视频（如电影、电视剧、短视频等）
听音乐或播客
拍照或录像
使用导航地图
购物（如淘宝、京东、拼多多等）
阅读电子书或文章
支付（如支付宝、微信支付等）
社交聊天（如即时通讯软件）
查看天气
使用健康类APP（如计步、运动记录等）
预订服务（如车票、酒店、外卖等）
使用工具类APP（如计算器、日历、笔记等）
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9.
您会不会使用手机扫码付款交水电费
A.会
B.不太会
C.不会
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10.
您会不会网上挂号、查询医保社保？
A.会
B.不太会
C.不会
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11.
遇到不会操作的手机问题您会？【多选题】
A.查阅手机说明书
B.询问身边会使用手机的人
C.在网上搜索解决方法
D.去手机品牌官方售后或维修店咨询
E.下载相关教程类APP学习
F.联系手机运营商客服
G.尝试自己摸索操作
H.放弃处理该问题
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12.
您学习新的手机功能时，主要困难是【多选题】
A.字太小看不清
B.步骤多记不住
C.怕点错扣费、怕诈骗
D.看不懂文字说明和操作步骤
E.没人耐心教，学不会
F.没有困难
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13.
手机弹出广告、陌生链接您会分辨吗？
A.会
B.不会
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14.
您是否有过误点广告、不小心下载陌生软件的经历？
A.是
B.否
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15.
 您使用智能手机是否会设置手机简易/老年模式？
A.是
B.否
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16.
您会不会清理手机垃圾、关闭后台多余软件？
A.会
B.会一点
C.不会
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17.
您了解手机网络诈骗、保健品诈骗相关知识吗？
A.了解
B.了解一点
C.不了解
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18.
您在学习手机操作时，最需要哪方面帮助？【多选题】
基础功能使用指导（如打电话、发短信、拍照等）
常用APP操作教学（如微信、支付宝、抖音等）
网络连接与设置（如Wi-Fi、流量、热点等）
系统设置与优化（如字体、亮度、通知管理等）
手机安全与隐私保护（如下载安全、账号保护等）
故障排除与简单维修（如死机、卡顿、电池问题等）
数据备份与迁移（如联系人、照片、文件备份等）
新功能探索与学习（如系统更新后的新特性等）
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19.
您更倾向哪种手机教学形式？
A.一对一手把手教
B.集体上课讲解
C.看简单图文小册子
D其他
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20.
您在日常使用智能手机过程中，还有哪些困难、烦恼，或是有什么想学习的功能、对社区和子女的建议，都可以简单写下来
问卷星提供技术支持
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