买花APP调研

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1.您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄:
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
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3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 退休人员
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4. 您的月可支配收入:
A.2000 元及以下
B. 2001-4000 元
C. 4001-6000 元
D. 7001-8000 元
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5.您是否有购买鲜花 / 绿植的习惯?
A. 经常买（每周 1 次及以上）
B. 偶尔买（每月 1-3 次）
C. 很少买（节假日 / 特殊场合才买）
D. 从不买
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6. 您购买鲜花 / 绿植的主要用途是?（可多选）【多选题】
A. 家居装饰
B. 节日送礼（情人节 / 母亲节 / 生日等）
C. 办公摆放
D. 送人祝福（探病 / 乔迁等）
E. 花艺学习 / DIY
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7. 您以往主要通过哪种渠道购买鲜花 / 绿植?（可多选）【多选题】
A. 线下花店
B. 花卉市场
C. 线上买花 APP
D. 电商平台（淘宝 / 京东 / 拼多多等）
E. 社区团购
F. 其他
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8. 您是否使用过买花 APP 购买鲜花 / 绿植?
A. 经常使用（每月 3 次及以上）
B. 偶尔使用（每月 1-2 次）
C. 用过几次（体验 / 尝试）
D. 从未使用过
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9. 您使用过哪些买花 APP?（可多选，未列出请填写）【多选题】
A. 花点时间
B. 花加
C. 悦花时
D. 花递
E. 美团鲜花（专属板块）
F. 其他
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10. 您选择使用买花 APP 的主要原因是?（可多选）【多选题】
A. 配送便捷，可同城 / 定时送达
B. 品类丰富，选择更多
C. 价格比线下更实惠
D. 操作简单，足不出户即可下单
E. 有会员福利 / 优惠活动
F. 花艺搭配更美观，有专属设计
G. 评价透明，可参考其他用户体验
H. 其他
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11. 您通常在买花 APP 上购买哪种类型的花品?（可多选）【多选题】
A. 鲜切花束（玫瑰 / 百合 / 康乃馨等）
B. 包月 / 周鲜花（定期配送）
C. 盆栽绿植（绿萝 / 多肉 / 发财树等）
D. 永生花 / 干花
E. 花艺礼盒（搭配礼品）
F. 花材散装（自行搭配）
G. 其他
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12. 您使用买花 APP 下单时，最关注哪些因素?（可多选，按重要性排序可备注）【多选题】
A. 花品新鲜度
B. 配送速度 / 准时性
C. 价格性价比
D. 花束包装颜值
E. 商家服务态度
F. 售后保障（坏花补发 / 退款）
G. 配送范围（是否能送到指定地址）
H. 其他
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13.您在使用买花 APP 时，遇到过哪些问题?（可多选）【多选题】
A. 花品收到后不新鲜 / 枯萎
B. 配送延迟 / 错过指定时间
C. 包装破损，花束变形
D. 实物与图片差距大
E. 售后客服响应慢 / 处理不合理
F. 优惠活动规则复杂，难以参与
G. APP 卡顿 / 下单失败
H. 配送范围有限，无法送到
I. 无任何问题
J. 其他
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14. 您平均每次在买花 APP 上的消费金额是?
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 300 元以上
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15. 您希望买花 APP 增加哪些功能 / 服务?（可多选）【多选题】
A. 花艺教学视频 / 图文（插花 / 养护技巧）
B. 个性化定制（按需求设计花束）
C. 鲜花养护上门服务
D. 绿植租赁服务
E. 同城花艺师上门布置（节日 / 派对）
F. 拼单团购，更优惠
G. 花品预售（节日提前订，锁定价格）
H. 积分兑换花品 / 礼品
I. 其他
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16. 对于买花 APP 的配送服务，您的期望是?（可多选）【多选题】
A. 支持当日达（下单后 4-6 小时送达）
B. 支持精准定时达（精确到小时）
C. 节假日无休配送
D. 配送费更低 / 满额免配送费
E. 可选择配送员性别
F. 配送时可附带贺卡 / 小礼品
G. 其他
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17. 您能接受的鲜花配送费范围是?
A. 5 元及以下
B. 6-10 元
C. 11-15 元
D. 16-20 元
E. 20 元以上（只要配送及时）
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18. 若买花 APP 推出会员服务，您是否愿意开通?
A. 非常愿意
B. 愿意（看会员权益）
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 坚决不愿意
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19. 您希望买花 APP 会员包含哪些权益?（可多选）【多选题】
A. 每月免费领花
B. 消费永久折扣
C. 免配送费
D. 优先配送
E. 专属花艺定制
F. 会员专属优惠活动
G. 生日专属花礼
H. 其他
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20.您是否会向身边的朋友推荐使用买花 APP?
A. 一定会
B. 可能会（看体验）
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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