物流公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！为了提升我们的物流服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
*
1.
 您的身份是：
电商商家
企业客户
个人消费者
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2.
您与我司合作的时长：
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
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3.
 物流时效满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
包裹完好程度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
上门服务/配送态度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
 客服响应速度与解决问题能力：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
 您认为我司的物流价格：
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
*
8.
 若您遇到售后问题，对处理结果的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您是否会再次选择我司的物流服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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10.
 您是否会向他人推荐我司的物流服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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11.
您对我司的物流服务有哪些改进建议？
*
12.
 您对我司提供的增值服务（如保价、代收货款、包装服务）满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
 您对我司增值服务的收费合理性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
与其他物流公司相比，您认为我司的整体服务水平？
远高于行业平均
略高于行业平均
与行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均
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15.
您最希望我司在哪个方面优先改进？
16.
□ 物流时效 □ 包裹安全 □ 客服服务 □ 价格优惠 □ 线上系统 □ 其他*
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