中汇保险山东分公司健康讲座客户满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的客户:
您好！非常感谢您在百忙之中参加中汇保险山东分公司组织的《减重降脂，为大脑“拆弹”--迈出远离卒中第一步》健康讲座。为了更好地了解您对本次讲座的感受和需求，不断提升我们后续服务的质量，我们特开展此次客户满意度调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷填写仅需 3-5 分钟，所有数据将严格保密，仅用于本次讲座效果评估及后续服务优化。感谢您的支持与配合！
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中汇保险山东分公司健康讲座客户满意度调查问卷
录音中...
一、基本信息
*
1. 您的性别：
男
女
*
2.您的年龄段:
18-25岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
56 岁及以上
二、讲座内容满意度评估
*
1.您认为本次讲座主题《减重降脂，为大脑“拆弹”--迈出远离卒中第一步》与您的需求匹配度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
*
2.您对讲座中相关知识讲解的实用性评价是?
非常实用
比较实用（有部分内容可借鉴）
一般（仅了解基本概念）
不太实用（与实际需求脱节）
完全不实用
*
3.讲座内容的深度和广度是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期
三、讲师表现满意度评估
*
1.您认为讲师对相关知识的专业程度如何?
非常专业（知识储备丰富，讲解权威）
比较专业（有一定专业度，能解答常见问题）
一般（专业度一般，基本能讲解内容）
不太专业（专业知识不足，存在讲解偏差）
完全不专业
*
2.讲师的表达能力（语言流畅度、逻辑性、易懂性）让您满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
3.讲师与现场客户的互动情况（如答疑、引导参与等）您觉得怎么样?
互动积极，能及时回应客户需求
有互动，基本能回应客户问题
互动较少
很少互动
无互动
*
4.讲师的授课风格（如亲和力、感染力、节奏把控等）是否吸引您?
非常吸引（全程专注，兴趣浓厚）
比较吸引（大部分时间能专注）
一般（注意力容易分散）
不太吸引（难以专注）
完全不吸引
四、讲座组织与服务满意度评估
*
1.您对本次讲座的举办时间安排满意度是?
非常满意（时间很合适，无冲突）
比较满意（时间基本合适）
一般
不太满意（时间略有冲突）
非常不满意（时间冲突严重）
*
2.讲座举办地点的交通便利性、环境舒适度（如场地大小、座位安排、灯光音效等）您觉得如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
*
3.工作人员的服务态度（如引导、咨询回应、现场协助等）让您满意吗?
非常满意（态度热情，服务周到）
比较满意（态度较好，能提供基本协助）
一般
不太满意（态度冷淡，响应不及时）
非常不满意
*
4.您对讲座的流程安排（如签到、开场、内容环节衔接、结束环节等）的满意度是?
非常满意（流程顺畅，衔接自然）
比较满意（流程基本顺畅）
一般
不太满意（流程有卡顿，衔接不自然）
非常不满意（流程混乱）
五、后续需求与建议
*
1.您是否愿意参加中汇保险山东分公司后续组织的类似健康主题讲座（如运动健康、心理健康、慢性病预防等）?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
*
2.如果您希望参加后续健康讲座，您更关注哪些主题（可多选）?
【多选题】
运动健身技巧
心理健康调节
慢性病（高血压、糖尿病等）饮食与护理
中老年健康养生
儿童青少年健康管理
其他________（请注明）
*
*
3.您对本次讲座还有哪些具体的意见或建议（如内容优化、讲师调整、组织服务改进等）?
*
4.您对中汇保险山东分公司在客户健康服务方面（如健康讲座、健康咨询、健康权益等）还有哪些其他需求或期待?
再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您身体健康，生活愉快！
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