消费者网购行为调查问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者网购行为的调查研究，旨在了解您在网购过程中的各种考虑因素。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与与支持！
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1.
您的性别是
男
女
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2.
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的月收入水平大约是
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
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4.
您通常使用哪些平台进行网购【多选题】
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
苏宁易购
其他
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5.
您平均每月网购的频率是
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每月不到1次
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6.
请根据您网购时最看重的因素，按重要程度从高到低进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 商品价格
  • 商品质量
  • 物流速度
  • 售后服务
  • 商家信誉
  • 用户评价
  • 促销活动
  • 支付安全
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7.
请对以下网购考虑因素的重要程度进行评价
很不重要不重要一般重要很重要
商品价格实惠
商品价格实惠
商品质量可靠
商品质量可靠
物流配送速度快
物流配送速度快
退换货方便
退换货方便
商家信誉良好
商家信誉良好
用户评价真实
用户评价真实
支付方式安全
支付方式安全
促销优惠力度大
促销优惠力度大
商品图片清晰好看
商品图片清晰好看
直播间讲解吸引人
直播间讲解吸引人
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8.
以下哪些因素会促使您决定下单购买【多选题】
限时折扣
满减优惠
赠品活动
免运费
好评率高
朋友推荐
主播推荐
品牌官方旗舰店
选项9
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9.
您在网购时最常使用的支付方式是
支付宝
微信支付
银行卡直接支付
花呗/白条等信用支付
货到付款
其他
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10.
请评价您对以下网购环节的满意程度
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5非常满意6
商品搜索与推荐
商品搜索与推荐
商品详情描述
商品详情描述
下单与支付流程
下单与支付流程
物流配送服务
物流配送服务
售后客服响应
售后客服响应
平台优惠活动
平台优惠活动
商品质量保障
商品质量保障
账号隐私安全
账号隐私安全
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11.
您向朋友或同事推荐网购这种购物方式的可能性有多大
不可能
极有可能
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12.
您对最近一次网购整体体验的评分是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
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13.
您在网购过程中遇到过哪些问题【多选题】
商品与描述不符
物流延迟
退换货困难
客服态度差
个人信息泄露
虚假促销
支付故障
从未遇到问题
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14.
请描述一次让您印象深刻的网购经历，包括购买的商品、平台、体验感受以及您从中获得的启示。
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15.
您认为未来网购平台最需要在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？
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