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学信教育·寒假营产品内部全员培训需求调研问卷
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各位同事，为了更有针对性地筹备本次寒假营产品全员培训，帮助大家更好地掌握产品知识、提升业务能力，特开展本次培训需求调研。本问卷采用匿名方式，答案没有对错之分，请根据您的真实情况填写。预计用时5分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分：基础信息
*
1.
您所属的部门
咨询部
学管部
教学部
市场部
营训部
职能后台
其他
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2.
您当前的岗位
咨询顾问
学管师
授课师资
营训规划师
市场专员
主管/负责人
其他
*
3.
您在岗的年限
0-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
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4.
您是否参与过往届寒假或暑假营项目
是，完整参与一期及以上
是，仅部分参与
否，首次参与营项目
第二部分：现有寒假营产品掌握程度 评分说明：1分=完全不了解，5分=非常熟悉，请按真实情况打分。
*
5.
请根据您的真实情况，对以下寒假营产品知识的掌握程度进行评分
1分
2分
3分
4分
5分
寒假营产品体系、班型、收费、课时设置
寒假营产品体系、班型、收费、课时设置
寒假营产品卖点、LS体系、师资配置、课程特色
寒假营产品卖点、LS体系、师资配置、课程特色
寒假营目标人群、适配学生（初三/高三/非毕业年级区分）
寒假营目标人群、适配学生（初三/高三/非毕业年级区分）
寒假营报名政策、打包方案、优惠规则、退费规则
寒假营报名政策、打包方案、优惠规则、退费规则
寒假营服务闭环：入营—营中—结营全流程
寒假营服务闭环：入营—营中—结营全流程
寒假营高频异议处理（价格顾虑、效果疑问、住宿管理等）
寒假营高频异议处理（价格顾虑、效果疑问、住宿管理等）
第三部分：岗位痛点调研
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6.
在寒假营相关工作中，您当前最大的难点有哪些
【多选题】
产品班型、打包方案容易混淆
产品核心卖点讲不清楚，无法打动家长
家长各类异议不会应答，缺少标准化话术
不清楚不同年级推荐边界（如非毕业年级不主推全托）
营期学员管理、学情反馈流程不熟悉
竞品对比时，不知道如何突出学信寒假营优势
营训交付、师资、配套服务细节不了解
报名规则、优惠、转介绍政策容易记错
其他
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7.
面对家长咨询寒假营，您最容易卡壳的问题是
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8.
本次寒假营培训，您最希望重点覆盖哪些模块
【多选题】
寒假营完整产品手册精讲（班型、价格、打包方案）
产品核心价值、LS体系、师资背书讲解
分场景实战话术（面咨/微信/电话/家长群）
高频异议攻防演练（价格、效果、住宿、安全、对比竞品）
各年级招生红线、推荐规则
营期全流程服务标准（学管/营训交付）
真实案例复盘（往届成功案例、踩坑案例）
角色扮演、模拟对练
政策解读：优惠、退费、转报、打包政策
其他
第四部分：培训形式与时间偏好
*
9.
您偏好的培训形式有哪些
【多选题】
线下集中授课
线上录播，可回看
案例拆解、小组研讨
现场角色扮演、模拟面谈演练
讲师答疑，现场实操
分岗位小班专项培训（咨询/学管/教学分开）
其他
*
10.
适合您的培训时间段有哪些
【多选题】
工作日白天
工作日晚间
周末半天/全天
碎片化短课（分2-3次，每次1小时）
*
11.
您认为单次培训合适的时长是
1小时以内
1-2小时
2-3小时
半天（3-4小时）
*
12.
您是否需要以下配套培训物料
【多选题】
寒假营产品一页纸（口袋版）
标准化话术手册
常见异议Q&A文档
PPT课件
案例库
不需要
第五部分：预期目标与建议
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13.
通过本次寒假营产品培训，您最想解决的1个核心问题是什么
14.
过往营训类培训，您觉得哪些地方可以优化
15.
其他关于本次寒假营产品培训的建议
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