陆港花园住宅小区2026年度物业服务满意度调查问卷

前言说明
       尊敬的业主：
您好！为全面了解本小区物业服务现状，提升物业服务质量，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名作答，所有信息仅用于统计分析，严格保密。问卷大约需要3‑5分钟完成，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息(单选题)
*
1.
您在本小区居住的时长?
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
*
2.
您居住的房屋类型?
A.高层住宅
B.小高层住宅
C.多层住宅
二、满意度量表题(李克特5级量表)
*
3.
对物业客户服务(前台接待、报修响应、投诉处理的满意度）
4满意
3一般
2不满意
5非常满意
1非常不满意
*
4.
对小区公共设施设备维护(电梯、路灯、给排水、健身器材）的满意度
4满意
3一般
2不满意
1非常不满意
5非常满意
*
5.
对小区环境卫生（楼道清扫、垃圾清运、公共区域保洁）的满意度
4满意
3一般
2不满意
5非常满意
1非常不满意
*
6.
对小区秩序安全(门禁管理、安保巡逻、监控运行）的满意度
4满意
5非常满意
3一般
2不满意
1非常不满意
*
7.
对小区车辆管理(停车秩序、车位管理、车辆疏导）的满意度
4满意
5非常满意
3一般
2不满意
1非常不满意
*
8.
对物业信息沟通(通知公告、业主疑问回复）的满意度
4满意
3一般
2不满意
5非常满意
1非常不满意
*
9.
对物业工作人员服务态度的满意度
4满意
3一般
5非常满意
2不满意
1非常不满意
*
10.
对小区绿化养护工作的满意度
4满意
3一般
2不满意
5非常满意
1非常不满意
三、单选题
*
11.
您家中有报修需求时,物业一般多久给予响应？
A.24小时内
B.2-3天
C.4-7天
D.基本不响应
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12.
综合整体体验,您对本小区物业服务总体评价？
A.优秀
B.良好
C.合格
D.较差
四、多选题
*
13.
您认为小区目前存在哪些主要问题?(可多选）【多选题】
A.垃圾清理不及时
B.公共设施损坏维修慢
C.安保门禁管理松散
D.车辆乱停放
E.物业处理投诉效率低
F.绿化养护不到位
G.没有明显问题
H其他
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14.
您希望物业优先改进哪些方面?(可多选）【多选题】
A.提升客服响应速度
B改善环境卫生保洁
C.加强设施维修保养
D.规范小区停车管理
E.及时推送小区通知公告
F.强化安保秩序管理
G.其他
五、开放题
*
15.
对于小区物业服务,您还有哪些意见或者建议?
*
16.
您是否愿意向身边朋友推荐本小区物业服务?
结束语
 
问卷到此结束！再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷，我们会认真参考您的反馈，持续改进物业服务工作，祝您生活愉快！
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