江门天鹅湾物业服务中心满意度调查问卷（2021年1月网格4）


尊敬的业主/住户：
      您好! 感谢您对我们工作的一贯支持与信任!为及时了解您的服务需求和建议，提升物业服务品质，我们会持续进行物业服务满意度调查。欢迎您把自己或者家人对物业服务中心的意见直接反馈，我们会据此作为改进工作的动力，以后为您提供更优质的服务。我们承诺，本问卷填写的个人信息将由本公司妥善保管，仅用于统计分析和改进服务，感谢您的配合！
*
1.
您的姓名
*
2.
您的房间号
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3.
您的电话
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4.
您在小区居住的时间？
尚未入住
1年以内
1-2年
3-5年
5年以上
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5.
您是否知道为您服务的管家姓名及联系方式（点击查看详情，有为您服务的管家信息）
是
否
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6.
您对物业服务中心的总体服务是否满意
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
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7.
您对管家的服务态度是否满意
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
*
8.
您对管家处理诉求能力、及时性是否满意
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
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9.
您对诉求处理过程结果，管家是否有及时反馈进展
主动反馈(5分)
有反馈，但需要自己主动追问(2分)
无反馈(0分)
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10.
您对我们秩序维护服务是否满意？
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
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11.
您对我们工程处理服务是否满意？
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
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12.
您对我们的保洁服务是否满意？
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
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13.
你对我们的绿化服务是否满意？
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(2分)
不满意(0分)
14.
您对维修服务不满有何原因？【多选题】
报修不方便、不顺畅、找不到人
响应不及时
不重视
拖沓、周期长
解决不了问题
维修人员不好，不热情，不专业，成品保护不好
维修过程中沟通不畅，没有反馈
15.
您觉得在您所在区域的楼栋管家哪些方面需要改进？
16.
您觉得我们小区绿化养护的哪些方面需要重点改善？
17.
您觉得我们小区公共设施维护(电梯/路灯/门禁/活动设施等)的哪些方面需要重点改善？
18.
您觉得我们小区车辆管理的哪些方面需要重点改善？
19.
您觉得我们小区安全秩序维护的哪些方面需要重点改善？
20.
您觉得我们哪些区域的清洁卫生需要重点改善？
21.
您对我们小区的社区活动有何建议？
22.
如果您对我们物业服务工作有更多的意见或建议，请与我们分享
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