珠宝直播消费者问卷调查
问卷说明
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2026/10/18 13:29:00
问卷时间
开始时间：
2026/09/19 12:29:00
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2026/10/18 13:29:00
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珠宝直播消费者问卷调查
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*
1.
您是否在抖音、快手、淘宝等直播间购买过珠宝玉石、黄金、珍珠等产品？
是
否
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
*
4.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业
企业职员
公务员/事业单位
教师/医生
个体/自由职业
退休
学生
其他
*
6.
您所在的省份
*
7.
您常看直播平台（可多选）
【多选题】
抖音
快手
淘宝直播
拼多多
其他
*
8.
您购买过的品类（可多选）
【多选题】
翡翠
和田玉
黄金/K金
珍珠
彩色宝石
其他
*
9.
过去一年的购买频率
1次
2-3次
4-5次
6次以上
*
10.
单次消费金额
1000元以下
1000-5000元
5000-1万元
1万-5万元
5万元以上
*
11.
直播间的灯光、滤镜、拍摄角度会让珠宝看起来比实物更好。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
12.
我很难听懂主播说的“帝王绿”、“玻璃种”、“起胶”等专业术语。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
13.
我觉得普通消费者很难判断珠宝的真实价值。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
14.
直播间的价格不透明，我很难判断是否合理。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
15.
我担心收到的商品和直播展示不一致。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
16.
购买珠宝时，我需要依赖鉴定证书才能做决定。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
17.
您在珠宝直播购物中遇到过哪些问题？（可多选）
【多选题】
货不对板
材质虚标
证书造假/套用
剧本式营销
诱导场外交易
售后推诿
虚假开蚌/赌石
未遇到
其他
*
18.
您是否因珠宝直播购物与商家发生过纠纷？
是
否
*
19.
您是否遇到过商家诱导脱离平台、加微信私下交易？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
*
20.
购买珠宝时，商家是否主动提供鉴定证书？
每次都提供
多次提供
偶尔提供
从不提供
没注意
*
21.
您是否知道可以扫描证书或输入编号核验真伪？
知道且用过
知道但没用过
不知道
*
22.
您在使用证书核验时遇到过哪些困难？（可多选）
【多选题】
二维码扫不出来
跳转到可疑网站
不同机构查询方式不一样
不知道怎么查
查询结果看不懂
从未遇到过
其他
*
23.
我担心鉴定证书可能是伪造或套用的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
24.
如果有一个全国统一的珠宝鉴定证书查询平台，您会使用吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
25.
您是否知道12315或平台投诉渠道？
知道且用过
知道没用过
不知道
*
26.
遇到问题后，您是否尝试过维权？
是
否
*
27.
您通过哪些途径维权？（可多选）
【多选题】
平台投诉
12315
找商家协商
找主播
行业协会
法院
其他
*
28.
维权中遇到的主要困难？（可多选）
【多选题】
没有录屏，举证难
平台推给商家
商家失联
跨区域投诉无人管
证书真假难辨
处理时间太长
场外交易平台不受理
其他
*
29.
维权最终结果
全额退款
部分退款
换货
赔偿
未解决
其他
*
30.
您对维权结果的满意度？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
31.
您认为跨区维权是否困难？
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
32.
您是否使用过产品溯源查源？
用过
听说过没用过
没听说过
*
33.
您是否了解政府正在推行的珠宝直播数字化监管措施？例如：AI监测违规直播、证书扫码核验、产品溯源、大数据风险预警等。
很了解
了解一些
听说过
完全不了解
*
34.
我认为政府数字化监管能有效减少珠宝直播乱象。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
35.
我认为数字化监管比传统人工监管更有效。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
36.
证书扫码核验让我购买时更放心。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
37.
政府投诉响应及时。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
38.
跨区域维权比较容易。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
39.
基层监管部门有能力管好珠宝直播。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
40.
平台愿意配合政府监管。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
41.
行业协会在纠纷调解中发挥了作用。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
42.
我觉得最近珠宝直播间的违规现象比以前少了。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
43.
我觉得政府监管比以前更有效了。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
44.
我对政府管好珠宝直播有信心。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
45.
您对珠宝直播购物的总体信任度：
非常低
较低
一般
较高
非常高
*
46.
未来您是否愿意继续在直播间购买珠宝？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
47.
您最希望政府加强哪些方面？请选择三项并按重要性排序（1最重要，2其次，3第三）。
【
最多
选择3项并排序】
强制信息披露
证书全国统一核验
AI监测违规直播
跨区域协查
投诉快速响应
信用黑名单公示
珠宝知识普及
原料溯源
质检物流一体化
基层监管能力建设
其他
48.
您对政府监管珠宝直播还有什么建议？（选答）
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