资产公司党支部所属航泰物业公司
服务满意度调查问卷

各位同事:

       您好!为全面落实集团党委2026年巡视工作有关安排,重点了解资产公司党支部所属各单位服务工作的实际水平,现面向各有关单位职工开展服务满意度调查。本问卷采取 匿名方式 填写,仅用于巡视了解实际情况,不会泄露您的任何个人信息,请您根据真实感受如实作答。

一、基本信息(选填)
1.您所在的公司:
2.您的岗位类别:
管理人员
专业技术人员
一线职工
其他
3.您在本单位的工作年限:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
4.您日常接触较多的资产及所属公司服务项目(可多选):【多选题】
食堂
园区物业
保洁服务
公务用车
会议服务
二、总体满意度评价
*
1. 您对各项服务的总体满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.各项服务对您日常工作便利性的帮助程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.与以往相比,各项服务整体水平的改善情况:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您认为需要改进的方面(可多选):【多选题】
食堂
办公园区
保洁服务
公务用车
会议服务
服务响应速度
服务人员态度
三、分项评价
*
(一)食堂用餐服务
涉及
不涉及
*
1.菜品种类与营养搭配:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.菜品口味与质量:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.食材新鲜度与食品安全卫生:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.就餐环境整洁程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.餐具清洁与消毒情况:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.工作人员服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.排队等候与出餐速度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.餐费价格与性价比合理性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.供餐时间安排的合理性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.各用餐时段菜品供应合理性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

11.不满意的具体问题描述:

*
(二)办公园区管理
涉及
不涉及
*
1.园区绿化与环境美化:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.园区公共秩序与安全保卫:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.停车位、充电桩规划与车辆管理:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.公共设施(照明、电梯、水电等)维护:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.园区标识指引与访客管理:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.突发事件应急处理能力:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

7.不满意的具体问题描述:

*
(三)保洁服务
涉及
不涉及
*
1.办公区域(办公室、走廊)清洁程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.公共区域(大厅、电梯、楼道)清洁程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.卫生间清洁与消毒情况:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.垃圾清运及时性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.保洁频次与作业时段安排:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.保洁人员服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

7.不满意的具体问题描述:

*
(四)公务用车管理
涉及
不涉及
*
1.车辆调度与派车及时性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.车辆车况与车内卫生:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.驾驶员服务态度与驾驶安全:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.临时应急用车保障:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

5.不满意的具体问题描述:

*
(五)会议服务
涉及
不涉及
*
1.会议场地布置与准备:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.会务茶水及物资保障:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.会议设备(投影、音响、网络等)运行:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.会务人员响应速度与协调配合:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.会务人员服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

6.不满意的具体问题描述:

四、开放性问题(选填)
1.您对资产公司各项服务最满意的地方是什么?
2.您认为资产公司各项服务最需要改进的地方是什么?

3. 您对资产公司各项服务还有哪些意见和建议?

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