FT社区团购物流配送服务
调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！我是哈尔滨师范大学经济与管理学院的一名大四本科生，目前正在进行“FT社区团购物流配送服务质量提升策略研究”的课题研究。本次的问卷调查旨在了解FT社区团购物流配送服务的现状，并分析其中的问题，进而讨论改进方案。希望您能够抽出一点时间来填写，您的参与将为本次的课题研究提供极大的帮助，非常感谢您的配合！
本人承诺：本次调查问卷作答不记名，获得的信息仅作为课题研究素材，请您放心并如实填写。
第一部分：个人基本情况
*
1.
您的性别：
A 男
B 女
*
2.
您的年龄：
A 18-30岁
B 31-40岁
C 41-50岁
D 51-60岁
E 60岁以上
*
3.
您的月收入大约为：
A 3000元以下
B 3001-5000元
C 5001-7000元
D 7000元以上
*
4.
您的职业：
A 政府及事业单位工作人员
B 企业职员
C 个体经营者
D 学生
E 其他
*
5.
您每月在FT社区团购的购买频次：
A 1-3次
B 4-6次
C 7-9次
D 10次以上
*
6.
您每次花费的金额大约在：
A 50元以下
B 51-100元
C 101-200元
D 200元以上
*
7.
您经常购买的产品品类是：【最少选择1项】
A 水果类
B 蔬菜类
C 水产品类
D肉禽蛋类
E 其他
*
8.
您选择FT社区团购的主要原因是：【最少选择1项】
A 价格实惠
B 品类丰富
C 方便快捷
D 自提点近
E 其他
第二部分：FT社区团购物流配送服务情况
一、配送时效维度
*
9.
您对FT社区团购商品配送的整体时效是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
10.
您对FT社区团购承诺的送达时间是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
11.
商品送到时，您收到取件提醒的及时性如何？
A 非常及时
B 比较及时
C 一般
D 不太及时
E 完全不及时
*
12.
您对商品物流状态更新的及时性是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
二、商品包装维度
*
13.
您对FT社区团购商品在配送过程中的完好度是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
14.
您对FT社区团购商品包装的保护性是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
15.
订单中的商品种类、数量与实际配送是否一致？
A 完全一致
B 基本一致
C 一般
D 不太一致
E 完全不一致
三、人员服务维度
*
16.
您对FT社区团购人员提供的服务态度是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
17.
您对自提点取件的便利性是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
18.
您对自提点的覆盖率是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
问卷星提供技术支持
举报